市场上不乏各类产品推广营销策略。然而，一个兼收并蓄的战略组合，无论多有创意，都未必能成为一个令人信服的营销策略。最好的办法是采用策略性营销方法，找到最适合你的产品和商业模式的战略和渠道。
要做到这一点，你需要关注你的目标市场的需求。电商专家德鲁·斯诺基（Drew Sanocki）的《三倍乘数结构》中介绍到，电商企业的营销实际上是三维的：
他提出，通过产品推广实现可持续增长的三个维度包括：
- 增加顾客总数。
- 增加每位顾客的总购买次数（购买频率）。
- 提高平均客单价（AOV）。
为了提高产品推广工作的成功率，最好同时关注这三个要素。继续阅读，了解可以帮助你扩大顾客群体、增加销售额和收入的最佳做法。
推广产品的10种最佳方法
你的顾客群体就像一座花园。如果你精心呵护你的顾客，就能同时提升他们所获得的价值以及回报给你的营销努力的价值。例如，顾客可能会从你的旗舰产品中获得很大价值，但通过再次购买你的产品或购买你的整个产品线中的更多产品，他们能获得更多价值。
忠实的回头客同样具有复合价值。如果顾客进行了第二次购买，你就不再需要支付获客成本，而且他们还可能会把你的店铺推荐给有相似品味的朋友。获取回头客是学习如何成功在线推广产品的最佳途径之一。
然而，想要回头客进行重复购买并不是免费的。你仍然需要在正确的领域进行策略性投资，并真正锁定目标受众。虽然你可以说“任何因素”都有可能会影响到顾客留存率，但品牌应从三个主要杠杆入手。
留住买家的三大杠杆：
- 商品。顾客需要符合他们需求的商品。他们还希望获得能够满足或超出他们期望的高质量产品。如果你发现了一款顾客喜爱的畅销产品，就可以考虑将其放在你网站最前沿和中心的显眼位置。最先购买该产品的顾客很可能会再次回购更多。
- 顾客体验。卓越的顾客服务并不意味着要倾家荡产，但确实意味着提供意想不到的额外服务。这可以很简单，比如在顾客需要时随时为他们提供服务，或者对任何订单提供免费退货服务。
- 营销。你需要在适当的时间为适当的顾客提供合适的营销。你可以使用的策略包括：联盟计划、召回邮件活动、生命周期营销、忠诚计划，或能让顾客持续回来光顾的限量版产品发布安排。
接下来将更深入地介绍顾客维系营销。要提高顾客购买频率，你需要制定一个专门的营销计划。你可以采用几种常见且有效的产品推广策略。
1. 推出忠诚计划
提供忠诚计划是为订阅者提供独家优惠的一个绝佳方式。研究表明，参与品牌忠诚计划会影响购物者继续购买该品牌产品的决定，甚至比个性化顾客服务等其他吸引因素更为重要。
忠诚计划可以免费加入，也可以通过支付一次性或定期费用加入。例如，运动服装零售商Altitude Sports的会员需支付34.99美元（约245元人民币）的终身会员费。其会员享有几乎所有商品95折、独家销售和所有订单可免费退货等优惠。
或者，免费的忠诚计划也可以使用积分系统，顾客每次购物都能获得积分，然后可以按不同的积分等级将这些积分兑换成奖励。其他奖励计划，如服装零售商Girlfriend Collective的计划，则既提供积分，也提供订单折扣等优惠。
忠诚计划之所以有效，是因为它们给了顾客一个再次光顾你在线商店的理由。无论是使用他们积累的积分兑换免费礼品、获得免费配送服务，还是享受一定比例的折扣，忠诚计划都能让顾客持续回购。
2. 策划邮件召回活动
电子邮件是与已经访问过你商店并完成购买的高意向购物者之间的生命线。因此，它是鼓励顾客进行重复购买的理想渠道。电子邮件营销也是一种极为有效的方式，可以重新吸引那些可能已有一段时间没有购买的老顾客。
在你的产品推广策划中，你可以创建最有价值的电子邮件序列之一被称为召回活动。这是一种生命周期营销，旨在根据顾客所处的顾客旅程阶段来吸引他们进行购买。在召回活动中，顾客处于已经购买过了的阶段，因此发送给他们的适当信息应该是鼓励他们再次光顾。
德鲁·斯诺基把这种召回活动称为组合拳。其目标是将首次购买的顾客转化为回头客。
以下是召回活动的运作方式：
确定召回邮件营销活动的目标顾客是谁
通常，召回邮件活动的目标是新顾客。将第一封电子邮件设置在新顾客购买后30天发送，前提是他们在此期间并未再次进行购买。后续的每封电子邮件都应发送给你的新顾客列表。你还需要设置参数，删除在整个电子邮件召回序列中的任何期间进行购买的人。
召回序列应包括四封关键电子邮件：
邮件1：推荐产品
第一封邮件根据顾客最初的购买情况推荐他们可能会喜欢的另一款产品。该商品可以是你核心产品系列的一部分，也可以是你想要用来引起顾客兴趣的限量版商品。这第一封邮件不应包含任何优惠券，而是试图引起顾客对你其他产品的兴趣，亦或是提醒顾客此类产品的存在。
邮件2：提供小额优惠
第二封电子邮件在第一封电子邮件发送30天后发送，提供小额优惠，比如下次购买可享九折或免运费的优惠。
邮件3：提供更大优惠
第三封电子邮件在前一封电子邮件发送30天后发送，提供比上一次高15%的优惠。因此，可以是七五折或八五折加免运费。
邮件4：发送调查问卷
这封邮件应在顾客首次购买120天后发送。它可以包含另一项优惠，但由于这封邮件要在几个月后才发送，因此此时正是询问顾客是否仍对你的店铺感兴趣的好时机。为了了解他们为什么不再对你的店铺感兴趣，你可以在邮件中加入一项调查，询问什么能让他们改变主意并进行购买。
这样的调查帮助你更好地了解顾客的体验，从而确保你提出的问题是正确的，有助于你继续改进你的品牌。
记得取消关注不活跃的用户
在你的电子邮件序列结束时，你应该自动取消关注任何不活跃的买家或在过去60天内未打开过你电子邮件的人。如果你选择发送类似上述的最终调查邮件，你还可以取消关注那些选择了负面调查选项的人。
如果你认为电子邮件不是你企业的最佳选择，你不必使用它。相反，你可以使用其他方式，如网站弹出窗口、付费媒体、直邮明信片——任何你认为最能引起顾客的共鸣的方式都可以。
3. 邮件或短信注册优惠券
另一种留住顾客的有效策略是为向顾客提供折扣以换取其加入你的电子邮件和短信列表。这是吸引现有顾客和潜在顾客的有效方式。
不知道如何开始短信营销？不妨试试Shopify插件Postscript。
为了吸引人们关注你的邮件列表，你可以考虑使用弹出窗口，每当有人访问你的网站时就会激活。
通过提供一些只有通过订阅电子邮件、短信或同时订阅这两者才能收到的独家优惠活动来吸引他们。优惠内容可以是免运费或首次购买可打九折。如果有人选择加入你的邮件列表，他们可能就会更倾向于用你刚刚给的优惠下单。
资源：SMS营销如何脱颖而出（附4个可尝试的例子）（英文）
4. 定期发布新品
如果你正在寻找如何推广新产品的点子，可以考虑将产品发布安排在每周或每月的同一天。如果你的顾客知道新产品上市的日期，他们很可能会访问你的网站浏览新品，或者至少更有可能打开通知邮件。
例如，Mejuri是一家销售日常佩戴的精品珠宝的网站，每周都会推出新品。
对于好奇的顾客和新顾客来说，这会激起他们去看看有什么新品的热情。该品牌每次新的“周一新品上市”都会出现在网站首页和及时的通知邮件中。
5. 制定订购模式
虽然可能听起来不像是营销，但提供产品订购服务的确是一种营销决策。为顾客提供订购方式，本质上是将你的产品定位为日常必需品。与其他营销策略相比，制定订购业务模式可能花费需要更多的精力，但这是保证顾客回购并因此获得经常性收入的一种极为有效的方法。
如果你的产品需要续订，你可以创建一个按标准时间表自动续订的订购模式。这样一来，顾客甚至不需要访问你的商店，甚至在你发送补充装之前都不记得他们快用完了。例如，Fresh Patch向宠物主人出售水培草皮。该公司80%的总收入来自订购。
或者，如果你的公司无法提供补充装，你可以为顾客提供包月商品订购服务。Package Free销售环保家居和身体护理产品。该品牌允许购物者从其大量产品中选择制定自己的订购包。
6. 利用均值、中位数和众数的优点
提高你的平均客单价可以带来更多收入，而且比你想象的要简单。为了围绕平均客单价（AOV）制定有效的策略，你需要了解订单的均值、中位数和众数，以及如何进行交叉销售和追加销售。
首先介绍一下你可能自四年级数学课后就没再见过的术语定义。
- 均值：平均客单价（传统的AOV）
- 中位数：所有订单价值的中间数
- 众数：最常出现的订单价值
接下来看一下演示商店Kinda Hot Sauce的订单均值、中位数和众数。
从图表中可以看出，平均客单价为24美元（约168元人民币）。但客单价众数（或最常出现的客单价）仅为15美元（约105元人民币）。虽然众数可能低于均值，但你的众数数字更能准确地反映你的订单情况。这是因为均值容易受到低价或高价订单的影响。当你考虑提高AOV时，关注众数更具有意义——这才是你应该提高的数字。
企业通常会提供略高于其最常见客单价的免运费门槛，以提高AOV。例如，由于15美元是Kinda Hot Sauce最常见的客单价，因此该店可能会为超过25美元（约175元人民币）的订单提供免运费优惠。
7. 完善交叉销售和追加销售策略
提供免运费可能不适合你的业务。请放心，你还可以采用其他在线产品推广策略，如交叉销售和追加销售，这将有助于你从整体上提高客单价。
- 交叉销售是指邀请顾客购买互补商品。交叉销售建议在顾客查看购物车时效果最佳（类似于顾客在实体店可能会经过的冲动购物通道）。(SellUp是一款非常适合交叉销售的Shopify应用程序)。
- 追加销售是指鼓励顾客购买更高端的同类产品。在顾客决定购买某件特定商品之前，追加销售在产品页面上更为有效。
交叉销售和追加销售是基于这样一种理念：当你拥有一款吸引人的产品时，10%到20%的顾客会愿意比一般顾客多花很多钱来购买它。你的目标是了解他们想要什么，以便提供相应的产品和升级。然后，你可以利用工具来自动生成追加销售和交叉销售建议，或者通过其他方式（如电子邮件、电话或实时聊天）来宣传产品。
传统的获客方法包括：
无论选择哪种方法，你都应该针对目标受众中倾向于消费更多的那部分顾客进行营销。
8. 从付费营销开始
付费社交媒体营销和网红营销都是有效的营销渠道。它们可以帮助你验证产品并以划算的方式进行大规模应用。
你有没有见过某位在社交媒体上拥有大量粉丝的人发帖介绍他们喜欢的产品，并为他们的粉丝提供独享折扣码？这就是网红营销，而且这种营销方式已经变得极为有效。
其运作方式如下：品牌方联系他们认为会喜欢自己产品的网红。他们提供一些东西作为回报，让网红在其社交媒体平台上讨论其产品。这份回报可以是一笔钱，但许多品牌会选择免费向网红提供一些自己的产品。
获得报酬的网红会在其社交媒体平台上按照约定的次数讨论该产品。例如，你可以要求网红在Instagram上发布两次关于你的产品的帖子，或者你也可能同意发一篇Instagram帖子和一次Instagram故事展示——这取决于你以及你认为什么最能引起目标受众的共鸣。 如果你的目标市场喜欢某个属于你的利基市场领域的网红，那么花钱让该网红来推广你的产品可能会是一场巨大的营销胜利。
例如，Glossier通过与网红的合作，利用网红营销在Instagram上宣传其唇彩。
你也可以走传统路线，付费让社交媒体平台（如TikTok、Instagram或Pinterest）向潜在顾客展示你的广告。你可以自己设置社交广告，也可以与代理机构合作，他们可以帮你策划广告、撰写文案，并将广告投放在在他们认为最适合你的渠道上。
9. 发布教育性SEO内容
这意味着利用内容营销和搜索引擎营销（SEO）来进行长远规划。内容营销是指利用博客文章、视频、社交媒体、播客或电子邮件等有机（非付费）工具来培养目标市场，通常针对你的利基市场的多个主题来进行。
内容营销的目标是优化内容，使你的网站排名在Google搜索结果中的第一页，从而增加品牌曝光率和提升网站流量。创建内容是一种随着时间的推移而产生复合效益的营销策略。通过付费获取的流量在你停止付费后就会迅速枯竭，而内容营销所带来的自然流量如果做得好，可以带来可观的增长。
例如，Four Sigmatic是一家专门生产零崩溃咖啡的公司，在顾客培养方面投入了大量时间。也正因如此，该品牌获得了大量的自然流量。
10. 转化更多现有流量
你的店铺可能已经拥有了稳定的流量，因此，与其专注于获取更多流量，不如深入研究如何转化现有流量。这就是所谓的转化率优化（CRO）。
CRO很容易自动化，成本低于购买流量，并能提高付费流量投放的投资回报率（ROI）。你可以这样想：你用一个漏斗来装满你的洗手液容器，但漏斗侧面有几个洞，导致很多洗手液渗出。你的顾客漏斗可能也有同样的问题。与其购买更多洗手液，不如从一开始就修好漏斗，保住你的资源。
开始用Shop Pay来堵住结账流程中的漏洞吧。
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如何推广产品——常见问题
如何推广新产品？
确保你的产品有市场需求，从付费营销开始，引入自然营销，例如通过博客文章、视频、社交媒体、播客或电子邮件进行SEO和内容营销，并转化你网站的更多现有流量。
如何吸引顾客购买你的产品？
如何有效地推广产品？
重点关注以下三个关键结果：
