Mudar da Etsy para a Shopify: uma história de migração de e-commerce

Em 2009, a família Polder decidiu entrar para a agricultura. Na época, vivia em um terreno de meio acre em Melrose, na Flórida, e não tinha experiência prévia em agricultura. Fez o pequeno espaço funcionar, criando coelhos, fazendo geleias e realizando vendas localmente.

Hoje, a família Polder vive e trabalha em uma fazenda de 115 acres, onde gerencia um negócio de produtos artesanais de madeira bem-sucedido, Old World Kitchen.

A empresa realiza a maior parte das vendas na loja Shopify, mas isso nem sempre foi assim.

Old World Kitchen começou offline, depois lançou a loja na Etsy. Embora a família Polder reconheça que a Etsy ajudou a estabelecer a marca, foi a mudança para a Shopify que desbloqueou o crescimento. Após a migração, as conversões aumentaram, e a Old World Kitchen conseguiu expandir para produtos de revenda e marketing por e-mail.

Aqui, a gerente comercial Loran Polder fala sobre a jornada da família e os benefícios de mudar de um marketplace para uma loja on-line.

Conheça a Old World Kitchen

Depois de experimentar a cestaria, a marcenaria e o trabalho em couro, o pai de Loran, Trevor, encontrou seu caminho na marcenaria. A família começou a vender colheres de madeira esculpidas à mão em feiras de agricultores locais, tendo uma recepção positiva. O sucesso das colheres levou a família a levar o negócio agrícola a sério.

“Nós simplesmente fomos em frente", diz Loran sobre os primeiros dias da família. "Certamente não estávamos ficando ricos com isso, mas estávamos indo na direção dos nossos sonhos."

Você simplesmente não vê pessoas trazendo esse tipo de produto para a sua porta hoje em dia.

Loran Polder

A família Polder então fez as malas e se mudou para uma propriedade agrícola maior no Tennessee, adicionando vacas leiteiras e apicultura ao seu escopo. Fiel à abordagem “Old World” (de “Velho Mundo”), seu canal de vendas inicial também foi uma volta ao passado. Os Polders embalavam mel e produtos artesanais em cestas de presente e vendiam de porta em porta. “Você simplesmente não vê pessoas trazendo esse tipo de produto para a sua porta hoje em dia”, diz Loran.

Os Polders encontraram um sucesso surpreendente com essa abordagem, mas era demorada e insustentável. Um vizinho sugeriu uma loja na Etsy. Mas na época, a família não tinha nem mesmo um computador em casa. “Nós íamos à biblioteca local para checar e-mails”, diz Loran.

“Não sabíamos nada sobre marketing”, diz Loran. “Parecia, por estarmos tão isolados, que você simplesmente criava um site e as pessoas chegavam até ele de alguma forma.” O principal benefício de um marketplace, no entanto, é que compradores com alta intenção já estão presentes. E três dias após o lançamento, fizeram a primeira venda. “Isso foi extremamente encorajador para nós”.

Construindo uma marca nos próprios termos

Quando surgiu uma oportunidade de pop-up, a família Polder começou a investir na imagem da marca, refinando uma mensagem e uma visão para a empresa como um todo.

Esse esforço para construir uma marca resultou em mais sucesso (até que a família atingiu a capacidade máxima de produção). Foi então que se perguntaram: como podemos escalar?

Acho que muitos artesãos têm a ideia de que você precisa ser o artista pobre e lutador, como se houvesse algo errado em descobrir como tornar o empreendimento lucrativo.

Loran Polder

A família considerou investir em uma máquina de controle numérico computadorizado (CNC) para criar outra linha de colheres de madeira a um preço mais baixo. No entanto, essa mudança contradiz o etos artesanal da marca. A alternativa? Aumentar os preços. “Acho que muitos artesãos têm essa ideia de que você precisa ser o artista pobre e lutador, como se houvesse algo errado em descobrir como tornar a empresa lucrativa”, diz Loran

Os clientes estão felizes em pagar os preços mais altos pelos produtos em vez de comprar de outros produtores que vendem produtos comparáveis a um custo menor. Isso porque a família por trás da Old World Kitchen não está vendendo apenas uma colher; está vendendo um estilo de vida, a história e uma experiência.

À medida que a marca cresceu e os preços se alinharam mais com uma marca de luxo, os Polders perceberam que a Etsy não poderia mais atender às necessidades da empresa em crescimento. Loran sentiu que o típico comprador da Etsy (mais jovem e com orçamento limitado) não era mais o público-alvo.

Os Polders começaram a expandir os canais sociais na tentativa de construir uma base de clientes fora da Etsy. Enquanto isso, melhoraram as habilidades de fotografia e edição para aprimorar a fotografia de produtos.

Quando estavam prontos para migrar da Etsy, experimentaram marketplaces alternativos e plataformas antes de decidir construir uma loja com a Shopify.

A nova/velha Old World Kitchen

Mudar da Etsy para uma nova loja na Shopify foi um divisor de águas. “Ficamos absolutamente impressionados, porque nossa taxa de conversão aumentou muito”, diz Loran.

Embora a família precisasse aprender marketing rapidamente, os esforços significavam que os visitantes tinham alta intenção de compra. “Há uma enorme quantidade de distrações na Etsy”, diz Loran. “É mais como passear por uma feira de artesanato do que dirigir intencionalmente até uma loja física."

A Old World Kitchen manteve firme a nova estratégia de preços e continuou a aumentar o público. O modelo de preços permitiu que a empresa escalasse enquanto permanecia fiel às origens artesanais. A cada ano, ao atingir a capacidade de produção, a família se reúne para decidir como continuar crescendo enquanto mantém a integridade da marca.

Uma dessas estratégias foi fazer parcerias com outras marcas como revendedores (uma chance de crescimento que não era possível com a Etsy). Agora, produtos complementares, como panelas de ferro fundido e toalhas de chá, estão disponíveis na loja.

Quando (e por que) mudar da Etsy para a Shopify

Loran credita a Etsy por ter ajudado a família a iniciar o negócio. A plataforma foi um bom lugar para experimentar o comércio eletrônico, aprender sobre atendimento ao cliente on-line e apresentar o produto a um público existente.

Mas rapidamente superaram as limitações. Em contraste com a estrutura de marketplace da Etsy, a liberdade e flexibilidade de administrar uma empresa na Shopify permitiram que a família Polder escalasse o empreendimento e automatizasse os processos comerciais da Old World Kitchen para que pudessem se concentrar no que fazem de melhor: criar.

O momento certo para migrar da Etsy para a Shopify e construir sua própria loja de comércio eletrônico depende de seus objetivos, taxa de crescimento e das funcionalidades que seu negócio precisa.

Como proprietário de uma loja, você pode estar pronto para migrar sua empresa artesanal e abrir uma nova loja Shopify se…

• A marca é fundamental para o que você faz: se sua história de marca ou seu design visual são importantes para você, é mais desafiador centrá-los na Etsy. Transfira seus produtos para uma plataforma, como a Shopify, que permite que você tenha sua marca e personalize a experiência para seu cliente.
• Você quer escalar convertendo sua produção artesanal em fabricação: embora a Etsy agora permita alguns produtos em massa, o público ainda é predominantemente composto por quem busca produtos artesanais ou vintage. Quando você faz essa mudança, pode ter superado o cliente da Etsy.
• Seu público-alvo existe fora da comunidade Etsy: pode ser o caso se sua marca decidir focar em um cliente mais voltado para o luxo. Configurar uma loja on-line permite que você faça a otimização para os termos de busca que são relevantes para você.
• Você está interessado em expandir sua marca além dos produtos que faz sozinho: a Etsy proíbe a revenda, exceto no caso de itens vintage. Se você está buscando parcerias com outras marcas para curar produtos, sua própria loja Shopify lhe dará mais flexibilidade para fazê-lo.
• Você deseja ter controle sobre seu próprio marketing e listas de clientes: quando você constrói em plataformas como a Etsy ou alguns canais sociais, muitas vezes não tem seu público ou listas de clientes. Ter uma loja na Shopify permite que você colete e-mails de clientes e faça o marketing do seu jeito. Comunique-se diretamente com seus clientes fiéis para garantir negócios repetidos.
• Você ultrapassou um determinado número de vendas por mês: o modelo de preços da Etsy depende de taxas por listagem e por transação. Isso é ideal para novas empresas, mas os custos podem não valer a pena para lojas de grande volume. Uma vez que você tenha ultrapassado um certo limite de vendas, os planos mensais da Shopify e taxas de transação mais baixas podem ser mais atraentes.

Você também pode manter uma presença na Etsy e na Shopify ao mesmo tempo. É uma tática que a família Polder utiliza, usando a loja Etsy como um canal de vendas secundário.

Um negócio para gerações futuras

Hoje, Loran cuida de todas as tarefas envolvidas na manutenção da loja on-line, desde redes sociais até marketing por e-mail. A irmã mais nova gerencia o envio e “fulfillment” enquanto a maior parte da família compõe a equipe de produção, com Trevor no comando. A matriarca Angela Polder supervisiona o controle de qualidade. “Se alguém está com preguiça, ela garante que essa pessoa saiba disso”, diz Loran.

A Old World Kitchen é uma empresa projetada para apoiar gerações futuras, com espaço para incorporar futuros cônjuges e filhos na equipe.

A própria história da família Polder é a mesma da marca. Poder contá-la em cada página do próprio site é fundamental para o sucesso do negócio e a preservação do legado.

As fotos são uma cortesia da Old World Kitchen