Loja virtual de atacado: como ela funciona, quais são os tipos e benefícios para atacadistas (2024)

O comércio eletrônico atacadista refere-se à venda de produtos para outras empresas, em grandes quantidades e com desconto, pela internet. Os benefícios são claros: maior volume de pedidos, menos tempo gasto com entradas manuais e tarefas administrativas. Tornar-se um atacadista ajuda a expandir suas atividades para esse enorme mercado e encontrar novas fontes de receita para o seu negócio.

Como você pode aproveitar essa oportunidade? Este guia oferece orientações sobre como funciona o comércio eletrônico atacadista, como encontrar uma plataforma de comércio eletrônico atacadista e dicas para criar sua loja online de atacado.

Como funciona o comércio eletrônico atacadista

O tipo mais comum de atacado é entre produtores (você) e varejistas. No entanto, existem atacadistas que vendem para outros atacadistas e outros que vendem diretamente aos consumidores.

A maior vantagem de vender por atacado é a redução dos custos operacionais. Ao vender itens em grandes quantidades, você recebe pedidos maiores e gasta menos com marketing, o que geralmente resulta em maior lucro por unidade. Isso também adiciona um canal ao seu mix de vendas.

Quando se fala em comércio eletrônico atacadista, a primeira coisa que vem à mente são megaempresas, como o Alibaba. O atacado é frequentemente visto como um canal de vendas tradicional com uma experiência de compra abaixo do ideal. Mas a tecnologia e a mudança no comportamento dos compradores B2B têm promovido uma transformação no comércio eletrônico atacadista.

Hoje, empresas de comércio eletrônico varejista estão vendendo no atacado para impulsionar o crescimento, sem a necessidade de um enorme investimento de capital ou alto risco. Com a plataforma de comércio eletrônico B2B certa, comerciantes que consideram entrar no atacado em grande ou pequena escala podem automatizar o processo desde o registro até o checkout, oferecer preços específicos para atacado e muito mais.

Atacado B2B x comércio eletrônico varejista

• Público-alvo
• Volume de pedidos
• Preços
• Gestão de relacionamento

Público-alvo

Empresas atacadistas vendem seus produtos para outras empresas (B2B), que podem incluir fabricantes, distribuidores, varejistas ou outros atacadistas. Esses clientes geralmente compram itens em grandes quantidades com o objetivo de revendê-los aos consumidores finais.

Por exemplo, um fabricante de roupas vende grandes quantidades de camisetas para uma rede de lojas de varejo através de sua plataforma de comércio eletrônico.

As empresas varejistas vendem diretamente ao consumidor final (B2C). Isso envolve a venda de produtos em quantidades menores e, muitas vezes, uma ampla variedade de produtos é oferecida para atender às diversas necessidades dos consumidores individuais.

Uma loja de roupas online que vende camisetas diretamente aos consumidores através de seu site ou aplicativo é um exemplo de varejo.

Volume de pedidos

Um negócio de comércio eletrônico atacadista lida com pedidos em grande quantidade e, geralmente, está disposto a oferecer grandes quantidades de produtos com desconto, com base no princípio de que quanto mais você compra, menor o custo por unidade. Por exemplo, um atacadista que vende pacotes de grandes quantidades de utensílios de cozinha para restaurantes.

Os varejistas vendem produtos em unidades ou em quantidades menores, conforme a necessidade do cliente. Por exemplo, uma loja online que vende um jogo de talheres para uso doméstico.

Preços

Os atacadistas vendem seus produtos a preços mais baixos por unidade, devido ao grande volume envolvido. Preços mais baixos são viáveis porque o custo de vender um grande volume de produtos a um único comprador é menor do que fazer o mesmo para unidades individuais para vários compradores. Por exemplo, um atacadista que vende um lote de 100 lâmpadas LED a R$ 5 cada para uma loja de materiais de construção.

Os varejistas, que vendem diretamente aos consumidores, têm preços mais altos por unidade, pois precisam cobrir os custos de armazenamento, marketing e venda dos itens. Um exemplo é uma loja online de iluminação que vende lâmpadas LED por R$ 10 a unidade para um cliente.

Gestão de relacionamento

Os negócios de comércio eletrônico atacadista envolvem relações de longo prazo com os clientes. Como geralmente eles precisam de um fornecimento contínuo de suprimentos, a retenção de clientes é fundamental. As plataformas de comércio eletrônico atacadista contêm recursos que incentivam relacionamentos saudáveis, como preços personalizados para clientes específicos, pesquisa do histórico de pedidos, funcionalidades de repetição de pedidos e muito mais.

Embora valorizem negócios recorrentes, é frequente os varejistas precisarem lidar com compras pontuais ou ocasionais. As plataformas de comércio eletrônico varejista costumam se concentrar mais em recursos como recomendações personalizadas de produtos, avaliações de clientes e processos de devolução facilitados.

“Não caia na armadilha de pensar que o B2B é fundamentalmente diferente do comércio eletrônico B2C”, diz Bryan Eisenberg, coautor de “Be Like Amazon: Even a Lemonade Stand Can Do It” (Seja como a Amazon: até mesmo um quiosque de sucos pode fazer isso). “Existem nuances dependendo do nível de proficiência técnica do seu cliente. Mas, no final das contas, ainda estamos vendendo para pessoas.

“As expectativas do comércio eletrônico estão sendo definidas por agentes fora do setor, como a Amazon.com. Faça uso de vídeos, muitas fotos, avaliações e chat ao vivo, se possível”.

Tipos de atacadistas

Se você quer trabalhar com atacadistas ou se tornar um, é importante conhecer as diferentes formas como esse modelo de negócios B2B funciona.

Fabricantes

Existem fabricantes que também atuam como atacadistas. Eles vendem os próprios produtos para varejistas em grandes quantidades. Se uma empresa fabrica lâmpadas LED, pode vendê-las em grande quantidade para varejistas ou para empresas que as utilizam.

Distribuidores

Distribuidores não são os fabricantes do produto. Eles compram diretamente dos fabricantes e depois vendem em grande quantidade para os varejistas.

Os distribuidores cuidam da logística e da gestão do relacionamento com o cliente, permitindo que os fabricantes se concentrem na produção. Um atacadista distribuidor pode comprar bebidas de um fabricante e vendê-las a restaurantes e supermercados.

Dropshippers

Atacadistas online como esses não mantêm estoque. Eles listam os produtos para atacado do fabricante em um site e, quando realizam uma venda, o fabricante envia o produto diretamente ao cliente.

Importação/exportação

Esse tipo de atacadista é especialista em comércio internacional. Ele importa produtos de outros países ou exportam produtos nacionais. Por exemplo, um atacadista importador/exportador pode importar vinhos da França e da Itália para vender nos Estados Unidos.

Como o comércio eletrônico B2B ajuda atacadistas

Há muito tempo, se pensava que os clientes B2B evitavam canais digitais. É verdade. Na sabedoria tradicional, a compra no atacado era muito complexa para ser realizada online. Por isso, muitos fornecedores ainda não investiram em comércio eletrônico.

A disponibilidade de informações por meio de canais digitais facilitou para os compradores B2B coletarem informações de forma independente. Isso significa menos oportunidades de influenciar as decisões dos compradores atacadistas pessoalmente.

Tecnologias, como plataformas de comércio eletrônico B2B, facilitaram para os atacadistas venderem online e aproveitarem os seguintes benefícios:

Processo de compra simplificado

Os atacadistas frequentemente sentem que o comércio eletrônico não é adequado para eles devido ao processo de compra complexo. Preocupações com preços de contrato, exclusividade de produtos e clientes com termos e condições especiais desencorajam a adoção do comércio eletrônico.

Embora sejam preocupações válidas, a plataforma de comércio eletrônico atacadista certa pode ajudar a superar esses desafios e impulsionar o crescimento dos negócios. Você pode facilmente criar um site privado de comércio eletrônico B2B com todas as informações que um cliente precisa, em vez de fazer com que ele entre em contato para obter informações básicas.

“O mito de que uma experiência de compra memorável importa é falso. A experiência online para sites de comércio eletrônico atacadista deve ser a mais minimalista possível. Os compradores querem produtos que funcionem. Os compradores têm pedidos para fazer e querem o menor número possível de contratempos.”

Neil Stuber, Gerente de Marca da Hurraw! Balm

O comércio eletrônico também facilitou para os clientes atacadistas encontrarem atacadistas e distribuidores online. Quando você otimiza seu site para motores de busca, os possíveis compradores podem encontrá-lo mais rapidamente.

Ajuda para automatizar processos atacadistas

Atualmente, a automação do comércio eletrônico é uma das maiores vantagens de fazer vendas no atacado. Desde o registro até o checkout, você gastará menos tempo gerenciando pedidos por telefone e e-mail e mais tempo com as necessidades estratégicas do seu negócio.

“Sem dúvida, o maior mito sobre um negócio atacadista é que o modelo em que o cliente faz as compras por conta própria, como no varejo, não funcionará. Da mesma forma que no varejo, os clientes empresariais têm grandes benefícios ao economizar tempo e trabalho em um pedido online, já que podem fazer as compras quando for conveniente e com total visibilidade do status do pedido.”

Ben Chidiac, Co-fundador da Beard & Blade

Melhor experiência do comprador

Os compradores B2B passaram a esperar o mesmo serviço que seus equivalentes B2C. Os compradores atuais têm as informações e não precisam falar com um representante antes de comprar. Eles preferem experiências de integração e pedidos simples. Por isso, a Shopify oferece recursos como um portal de contas de clientes disponível 24 horas por dia, que os clientes podem acessar sem precisa de ajuda.

“Não pense que seu site deve atender a todos os públicos. Quando você conhece seu público, adapte a experiência a ele para maximizar os lucros no atacado”, diz Jesse Teske, VP de marketing de performance da ThinkWarwick.

“Isso significa entender quais recursos realmente importam para seus clientes. Eles precisam das funcionalidades que o consumidor médio precisa? Precisam de guias interativos e ferramentas para ajudar a encontrar produtos, ou só querem uma interface limpa, preços diretos e suporte quando necessário?”

O comércio eletrônico pode ajudar os atacadistas a prever as necessidades dos compradores. Ele pode auxiliar no processo de pesquisa dos compradores e garantir que eles possam acessar facilmente o conteúdo durante todo o processo de compra.

Aumento de vendas com redução de gastos

Vender atacado online é a maneira mais rápida de acelerar o crescimento dos negócios. Se você for fabricante, vender em grandes quantidades pode ajudar a aumentar o volume de produtos e reduzir o custo por unidade, o que, por sua vez, aumenta a sua margem de lucro. Enviar em grandes quantidades para menos clientes também pode reduzir os custos de atendimento.

Ajuda para entrar em novos mercados

Entrar em um novo país ou território traz um conjunto de desafios logísticos. Você também se comunicará com um novo público que nunca ouviu falar de você.

Quando um varejista estabelecido se junta a você, é possível aproveitar sua cadeia de suprimentos para reduzir riscos e custos de instalação. Os atacadistas também economizam em marketing ao obter acesso à base de clientes existente do varejista.

Como escolher uma plataforma de comércio eletrônico atacadista

Estas orientações ajudam a encontrar as melhores plataformas de e-commerce atacadista para sua marca:

Sites de atacado separados e protegidos por senha

Uma loja de atacado separada e protegida por senha é fundamental ao construir seu braço de comércio eletrônico B2B. Sua plataforma de comércio eletrônico atacadista deve facilitar a criação de uma loja. Também deve ser simples adicionar seus produtos, criar contas de clientes e elaborar listas de preços atacadistas.

Boa funcionalidade de busca e navegação no catálogo

A busca no site é frequentemente a função mais negligenciada de um site de comércio eletrônico atacadista. Uma funcionalidade de busca eficaz significa melhor usabilidade, o que ajuda os compradores a encontrarem itens mais rapidamente. Quanto mais fácil for para os compradores encontrarem produtos, maior a chance de eles efetuarem um pedido.

Integrações e APIs flexíveis

As integrações são o segredo do sucesso para uma loja de comércio eletrônico atacadista. Configurar um portal de vendas fácil de usar é o custo de entrada, mas as integrações o levarão ao topo.

Uma boa plataforma de comércio eletrônico atacadista permitirá:

• Criar vitrines e experiências personalizadas
• Integrar com sistemas existentes, como ERP ou CRM, através de uma API e SDK flexíveis
• Conectar ferramentas de negócios online com a automação do comércio eletrônico
• Automatizar tudo, desde tarefas simples até fluxos de trabalho complexos

Escolha uma plataforma que tenha uma API confiável e lançamentos de ferramentas para desenvolvedores. Procure uma plataforma que ofereça ambientes de desenvolvimento ilimitados para que você possa testar alterações na loja antes de torná-las públicas.

Otimizado para busca e marketing de conteúdo

Os compradores B2B não são diferentes dos compradores B2C quando se trata de encontrar soluções. Ambos pesquisam no Google para encontrar o fornecedor que atenda às suas necessidades. A diferença é que os compradores B2B não vão acessar imediatamente uma página de produto e finalizar a compra com o cartão de crédito. Eles precisam analisar a logística, se reunir com a diretoria e considerar os armazéns antes de se comprometerem com um fornecedor.

Por isso, é importante encontrar uma plataforma de comércio eletrônico otimizada para busca.

“O SEO é uma mina de ouro para B2B, e em muitos nichos, é significativamente menos competitivo do que B2C. Muitas das principais marcas não investiram um único centavo em SEO porque não precisaram. Por exemplo, recentemente ajudei uma empresa B2B de chocolate a alcançar a quarta posição para sua principal palavra-chave, superando gigantes como Lindt e Godiva, em um único mês”.

Jacob McMillen, Estrategista de SEO e Conteúdo

Alguns elementos para busca a serem procurados são:

• Apps e plug-ins para ajudar com SEO
• Páginas de produtos e coleções otimizadas
• Capacidades de marketing de conteúdo, como hospedagem de blogs e páginas de perguntas frequentes

“Muitos acham que sites de comércio eletrônico B2B e atacadista precisam ser orientados por dados para terem sucesso. Você deve ter as informações dos dados, mas os compradores de hoje encontram seu produto de tantas maneiras diferentes e por tantos canais diferentes, que você pode ter um bom desempenho apenas com consciência de marca e no topo do funil.”

Kevan Lee, Diretor de Marketing da Buffer

Suporte à gestão de inventário onnicanal

A gestão de inventário omnicanal é um aspecto importante a considerar ao escolher uma plataforma B2B. Se você tem (ou planeja ter) vários canais de vendas, precisará de uma plataforma que se integre a todos eles, como uma loja física, loja online e marketplaces de terceiros.

Uma boa plataforma de comércio B2B garante a sincronização em tempo real dos níveis de estoque em todos os seus canais de vendas. Assim, quando um produto é vendido em um canal, o estoque é atualizado em todos os canais. Isso previne vendas excessivas e falta de estoque, que podem prejudicar sua reputação e levar à perda de vendas.

Montagem do comércio eletrônico atacadista

Para vender no atacado hoje, você precisa de uma plataforma online que ofereça uma excelente experiência ao usuário e encante os clientes potenciais.

O B2B Ecommerce da Shopify oferece recursos B2B de primeira linha integrados diretamente no painel de administração. Escolha entre uma loja combinada B2B e DTC ou uma loja dedicada apenas a B2B, e defina listas de preços, formas de pagamento, moeda e muito mais para cada cliente B2B que você atende. Você também pode utilizar os recursos mais personalizáveis da Shopify para aprimorar sua loja, incluindo temas, descontos, acesso à API e muito mais.