Praticidade e organização: como usar o Business Model Canvas para revolucionar sua empresa

O Business Model Canvas é uma ferramenta que auxilia empreendedores a desenvolverem um modelo de negócio.

Desenvolvido pelo suíço Alexander Osterwalder, o modelo Canvas para negócios irá te ajudar a entender como sua proposta de valor atende aos consumidores e por quais canais eles chegam até eles. Você também vai conseguir visualizar de maneira clara e organizada os pontos essenciais para o funcionamento do seu negócio, seus investimentos e lucros, e usar essas informações para ter ideias e traçar objetivos.

Neste artigo, você vai aprender tudo sobre como usar o Business Model Canvas e revolucionar sua empresa com ele!

O que é Business Model Canvas?

O modelo Canvas para negócios é um grande aliado para empreendedores de sucesso entenderem negócios de forma prática, direta e bem estruturada.

Resultado de um processo colaborativo entre mais de 200 consultores ao redor do mundo, o Business Model Canvas foi definido e apresentado por Alexander Osterwalder em sua tese de doutorado, utilizando conceitos de design thinking.

O Business Model Canvas tem como proposta revolucionar a maneira de pensar novos negócios e produtos. De fato, o modelo Canvas para negócios trouxe inovação para o mundo dos negócios e influenciou toda uma nova geração de empreendedores, sendo ainda bastante relevante para as empresas.

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Canvas nada mais é do que “quadro” e é esse quadro, dividido em blocos temáticos, que ajuda a visualizar todos os elementos de um negócio. Desse modo, fica mais fácil analisar e pensar na organização de cada elemento e a relação entre eles, assim como ter ideias e considerar soluções para o que não está funcionando muito bem.

O Business Model Canvas, além de servir para organização e planejamento para todos os modelos de negócios, encoraja um trabalho colaborativo, focado na co-criação. Sendo um diagrama de fácil visualização em uma única página, slide ou quadro, todas as pessoas envolvidas podem interagir com o Business Model Canvas.

💡 Para você que está na etapa inicial de seu empreendimento, venha conferir nosso guia para como fazer um plano de negócios!

Metodologia Canvas para negócios

O Business Model Canvas é estruturado por 9 blocos que se relacionam entre si: Propostas de valor, Segmentos de clientes, Canais, Relacionamento com clientes, Receitas, Recursos-chave, Atividades-chave. Parcerias-chave e Custos.

Cada bloco representa um papel ao qual todo empreendedor deve se dedicar para obter sucesso na construção e gerenciamento de um negócio. Os blocos do lado esquerdo são considerados os blocos “emocionais” do modelo canvas para negócios. Paralelamente, os blocos do lado direito são aqueles considerados “racionais”.

Os retângulos coloridos representam os post-its que você e seus colaboradores irão utilizar para preencher cada área do Business Model Canvas. Utilizar um post-it para cada item de cada bloco é recomendado, pois é uma forma prática de facilitar a substituição, a reorganização e também o trabalho colaborativo. Você pode, inclusive, determinar cores diferentes para cada bloco para deixar a visualização do conteúdo ainda mais clara.

💡 Você conhece o conceito de mapa mental? Os mapas mentais são uma ótima ferramenta para quem se organiza melhor por meio de uma representação visual.

Agora que você já conhece a aparência do Business Model Canvas, vamos detalhar o tipo de informação que cabe em cada bloco.

🟦 Propostas de valor

Neste bloco do Business Model Canvas, seu time irá organizar as razões pelas quais clientes devem optar pelo que seu e-commerce oferece. Desde a concepção de um produto ou serviço, é preciso estar claro internamente quais são os benefícios que um consumidor obtém ao adquiri-lo.

Esse é um conceito parecido com o conceito de Solução, componente da atualização do mix de marketing conhecida como SAVE. Em vez de pensar no que seu e-commerce vende como um mero produto, tente pensar nele como uma solução para satisfazer uma necessidade do cliente.

Ter uma proposta de valor bem definida é essencial para conseguir comunicar com clareza aos consumidores por que deveriam comprar com você, e não com a concorrência.

🟦 Segmentos de clientes

Nessa seção, pense nos segmentos de clientes que você considera seus top 3 em termos de lucro que trazem ao seu negócio. Com a proposta de valor definida, procure definir seu público alvo de maneira detalhada. Para quem a proposta de valor está sendo oferecida? De quem são os problemas que suas soluções atendem?

Conhecer seu público alvo é um aspecto crucial para manter um cliente satisfeito. Para isso, é preciso também entender que esse público não é apenas um, e deve ser segmentado em identidades mais específicas. Por isso, determine sua buyer persona e tente deixá-la clara nos posts-its deste bloco do Business Model Canvas.

🟦 Canais

O bloco Canais é onde sua equipe irá detalhar os meios pelos quais seu negócio se comunica com os clientes e distribui seu produto a eles. É um conceito semelhante ao conceito de Praça nos 4 Ps do marketing. Como você chega até os clientes? Como eles ficam sabendo de suas propostas de valor?

Seus canais de comunicação e distribuição incluem tanto aqueles dentro do modelo D2C (site da sua loja virtual, sua loja física, sua equipe de vendas etc.), quanto aqueles dentro do modelo B2C (plataformas de e-commerce, revendedores, atacado etc.). Ou seja, este bloco abarca diferentes modelos de distribuição e também o formato multicanal.

Mantenha sempre em mente que todos os blocos do Business Model Canvas se relacionam entre si e devem estar em harmonia. Sendo assim, defina os melhores canais que ajudarão a proposta de valor da marca a atingir seus segmentos de clientes.

💡 Precisando de uma mãozinha com a distribuição? Aqui na Shopify, temos um guia completo sobre logística e processamento de pedidos.

🟦 Relacionamento com clientes

Neste bloco do modelo canvas para negócios, você deve descrever os meios e as medidas tomadas para manter um bom relacionamento entre sua marca e os clientes. Aqui, entram as relações de assistência pessoal e também os serviços automatizados, incluindo atendimento ao cliente e contato pelas redes sociais, por exemplo.

Sabe-se que conquistar clientes novos é mais difícil e custoso do que manter os clientes que já existem. Por isso, é sempre importante pensar em estratégias de retenção de clientes, como clubes de assinatura e outros tipos de programa de fidelidade.

💡 Indo além: que tal conhecer apps Shopify para fidelizar clientes?

🟦 Receitas

Este bloco do Business Model Canvas se refere a qualquer fonte de renda do seu negócio (vendas, assinaturas, licenças etc.). Use-o para definir e registrar como e quanto o cliente terá que pagar para obter o que sua marca está ofertando.

Algumas questões importantes para te guiar:

• O quanto meus clientes estão dispostos a pagar pelo que vendo?
• Pelo o que meus clientes pagam?
• Como meus clientes pagam?
• Como meus clientes gostariam de pagar?
• Quanto as fontes de receita geram ao total da renda?

💡 Que tal complementar essa lista de perguntas com ideias do nosso artigo sobre como definir preço?

🟦 Recursos-chave

Este bloco do quadro Business Model Canvas trata das pessoas (recursos humanos), do conhecimento, dos meios e do orçamento necessários para gerir seu negócio.

Qualquer modelo de negócio depende de uma estrutura que o torna viável. Aqui, procure listar os principais recursos necessários para o funcionamento do seu negócio. Quais são os recursos principais que seu negócio necessita para utilizar seus canais, manter o relacionamento com clientes, entregar a proposta de valor etc.?

💡 Se você está pensando em começar um negócio online do zero, analisar seus recursos-chave para o funcionamento dele é essencial! Não deixe de conferir nosso guia que te ensina a montar sua loja virtual para se preparar!

🟦 Atividades-chave

Na mesma linha de raciocínio do bloco anterior, neste bloco do Business Model Canvas você lista as principais atividades necessárias para o seu negócio funcionar. Considere todas as ações: concepção, produção, entrega, tarefas administrativas etc.

🟦 Parcerias-chave

Este bloco deve ser dedicado a listar quem são seus parceiros principais para a viabilização do seu modelo de negócio. Quem são seus fornecedores, empresas, entidades, pessoas essenciais para o funcionamento ideal do seu e-commerce?

Qualquer aspecto essencial para o seu negócio que depende de terceiros deve ser listado neste bloco do Business Model Canvas.

💡 Falando em fornecedores, você já pensou em trabalhar com dropshipping? Além do guia, também listamos 11 apps fornecedores dropshipping para a sua loja!

🟦 Custos

Para lucrar, é preciso primeiro gastar. No nono e último bloco do Business Model Canvas, liste os custos principais com os quais você precisa arcar para fazer seu negócio funcionar.

💡 Que tal aproveitar o modelo Canvas para negócios para fazer uma análise da concorrência? Liste seus principais concorrentes no mercado e pratique o modelo canvas utilizando as informações deles!

Business Model Canvas: organização e praticidade para empresas

O Business Model Canvas é a resposta para quem busca praticidade na organização do seu modelo de negócio. Agora que você já sabe tudo sobre como usar o modelo Canvas para negócios, é só pegar quadro, canetas e post-its e começar!