Cómo vender en Facebook en 2024: una guía para principiantes

Facebook es la red social más conocida y la más presente en la mente de los usuarios en España, a pesar de la aparición y el auge de nuevas plataformas.

Facebook te ofrece la posibilidad de exponer tu marca y vender tus productos a más de 19,5 millones de usuarios, lo que supone un 40,1% de la población total de España.

En este artículo te explicamos paso a paso las dos formas principales de vender en Facebook y te damos algunos consejos para que lo hagas con total seguridad.

Nosotros creemos en tu idea de negocio. Materialízala con nuestra prueba gratuita.

Formas de vender en Facebook

Facebook ofrece muchísimas herramientas para ayudar a los comerciantes y a los usuarios a vender online. En este artículo vamos a explicar detalladamente todas esas herramientas, pero recordemos primero las diferentes formas que existen de vender en Facebook: Facebook Shops y grupos de compraventa de Facebook.

Facebook Shops

Si tienes una pequeña empresa y quieres crear una audiencia, hacer crecer tu marca y conseguir más ventas de forma simultánea, el mejor canal de ventas para empezar es Facebook Shops o tiendas en Facebook.

Los comerciantes pueden configurar una tienda online en Facebook directamente desde el Administrador de ventas. Si tienes una tienda en Facebook, los clientes podrán comprar tus productos en cualquier momento sin tener que salir de la plataforma.

💡 ¿Por qué no creas tu tienda online en Facebook ahora mismo? Sigue los pasos de nuestro tutorial para configurar tu Facebook Shop en tu tienda online de Shopify y empieza a monetizar tu comunidad de Facebook.

Grupos de compraventa de Facebook

Los administradores de los grupos de Facebook pueden habilitar funciones de compraventa para permitir que los miembros de una comunidad, que pueden compartir intereses o la ubicación, compren o vendan artículos.

Los grupos de compraventa son ideales para aquellas personas a las que les gusta comprar objetos de segunda mano. Por esa y otras razones, los grupos no son el canal de venta principal que tienen los comerciantes en Facebook, pero pueden usarlos para generar Brand Awareness o reconocimiento de marca, especialmente a nivel local.

💡 ¿Te gustaría conseguir más tráfico en Facebook? Consulta 9 maneras de ganar tráfico en Facebook para que tus ventas se disparen.

A continuación, vamos a explicar detalladamente cómo funcionan cada uno de estos dos canales de venta.

Cómo vender en Facebook Shops

Si tienes una pequeña empresa o eres un creador que quiere vender sus productos directamente en Facebook, lo primero que debes hacer es crear una tienda.

En esta sección encontrarás todos los requisitos que debes cumplir y los pasos que debes seguir para poder configurar una tienda de Facebook.

Requisitos para utilizar Facebook Shops

Lo primero que debes tener en cuenta es que debes cumplir con determinados requisitos para poder vender en Facebook Shops:

• Cumplir con las políticas de Facebook.
• Representar tu empresa y dominio.
• Operar en un mercado en el que estén admitidas las plataformas de comercio de Facebook.
• Demostrar confiabilidad.
• Proporcionar información correcta y seguir las prácticas recomendadas.

Pasos para configurar una tienda de Facebook

1. Crea una página comercial de Facebook.
2. Crea una tienda.
3. Elige un método de finalización de compra.
4. Selecciona tu página comercial.
5. Selecciona el catálogo.
6. Revisa y acepta el Acuerdo para vendedores.
7. Finaliza la configuración.

1. Crea una página comercial de Facebook

Una página comercial de Facebook es el espacio donde los clientes pueden descubrir tu empresa e interactuar con ella.

Con una página de Facebook, puedes administrar todos los aspectos de tu empresa para informar a tus clientes de las novedades, publicar y promocionar contenido e incluso ofrecer un servicio de atención al cliente.

Además, tener una página comercial de Facebook es uno de los requisitos que debes cumplir para poder crear tu tienda.

Estos son los pasos que debes seguir para crear tu página comercial de Facebook:

• Inicia sesión con tu perfil personal de Facebook o regístrate. Si ya tienes un perfil de Facebook, no hace falta que crees otro para tu tienda. La información de tu perfil personal de Facebook no aparecerá en tu página, a menos que tú la compartas.

• En el menú superior, selecciona la sección de páginas y, a continuación, la opción para crear una nueva página.

• A continuación, añade el nombre y la categoría de tu página y, si quieres, una breve presentación explicando brevemente a qué se dedica tu empresa. Cuando hayas introducido toda la información, selecciona el botón para crear la página.

• Después, asegúrate de introducir tu información de contacto, tu ubicación y tu horario. También deberías añadir tus fotos de perfil y de portada y editar el botón de llamada a la acción.

Las empresas que rellenan todos los campos e incluyen información detallada y útil sobre su negocio son las que mejor impresión causan a los potenciales clientes, así que asegúrate de no dejar ningún campo vacío.

2. Crea una tienda

Abre la página para crear tu tienda y selecciona la opción de siguiente.

Si ya eres vendedor de Shopify, puedes configurar tu tienda de Facebook desde la plataforma.

3. Elige un método de finalización de compra

Cuando configures tu tienda, podrás elegir cómo quieres que las personas finalicen su compra. Tienes dos opciones:

Finalizar compra en el sitio web

Con esta opción, los clientes podrán explorar tu tienda en Facebook y, cuando llegue el momento de finalizar la compra, se les redirigirá a tu sitio web desde la página de detalles del artículo.

Para poder seleccionarla, debes cumplir con estos requisitos:

• Debes tener permisos para administrar tu página.
• También necesitas permisos para administrar el catálogo.
• Si alguien ha compartido un catálogo contigo, podrás seleccionarlo cuando configures la tienda.
• Si administras la página o el catálogo con una cuenta de Business Manager, debes ser su administrador.

Los demás requisitos variarán en función de tu sitio web.

Finalizar compra por mensaje

Si seleccionas esta opción, los compradores podrán enviarte un mensaje por Messenger o WhatsApp para completar sus pagos. Para ello, tendrás que configurar tu propio método para procesar pagos y pedidos. Los requisitos para poder utilizar esta función varían en función de la herramienta de comunicación que utilices:

Requisitos para procesar pedidos en WhatsApp

• Tener una cuenta de WhatsApp Business en el mismo Business Manager al que pertenece tu tienda.
• Elegir WhatsApp como el método de contacto principal de la tienda.

Requisitos para procesar pedidos en Messenger

Ser administrador de Business Manager.
Si aún no tienes un catálogo ni una cuenta comercial, puedes crearlos durante la configuración de la tienda.
Si administras la página o el catálogo en una cuenta de Business Manager, debes ser administrador de esta cuenta.

4. Selecciona tu página comercial

En este paso puedes elegir la página de Facebook que has creado previamente o crear una nueva. Esta será la página desde la que venderás tus artículos.

5. Selecciona el catálogo

Selecciona un catálogo con los productos que se mostrarán en la tienda. En el catálogo podrás administrar detalles sobre tus artículos, como imágenes y enlaces al sitio web.

Ten en cuenta que solo puedes conectar un catálogo a tu tienda y que no puedes cambiarlo más adelante.

Para poder seleccionar un catálogo y usarlo en tu tienda de Facebook, debe cumplir con ciertos requisitos:

• Debe contener el tipo de artículos correcto: productos físicos.
• No debe estar conectado a otra tienda.
• Debes contar con los permisos correspondientes: control total del portafolio comercial y permiso para administrar el catálogo.
• Debe incluir al menos un artículo.
• Debe incluir enlaces de producto válidos.

6. Revisa y acepta el Acuerdo para vendedores

Para poder enviar tu tienda a revisión, debes leer con atención el Acuerdo para vendedores y seleccionar la casilla para aceptarlo.

7. Finaliza la configuración

Por último, echa un vistazo a los detalles de tu tienda. Si todos los datos son correctos, selecciona el botón de finalizar la configuración para completar la creación de tu tienda.

A partir de ahora ya podrás:

• Administrar tu catálogo para añadir los productos que quieras vender. Todos los productos de tu catálogo se incluyen en tu tienda de manera predeterminada, pero también puedes controlar qué artículos se muestran en ella.
• Crear una colección, es decir, un grupo de productos que quieras mostrar en tu tienda.
• Personalizar el aspecto de tu tienda mostrando colecciones, productos y banners promocionales en la página de inicio. También puedes controlar en qué lugares se ve tu tienda.

Empieza a vender tus productos en Facebook hoy mismo

Aprovecha las potentes herramientas de Shopify para anunciar, promocionar y vender tus productos en Facebook e Instagram. Crea colecciones, promociona tu marca y tus productos y vende en Facebook e Instagram gestionando todas las ventas online de tu negocio desde un solo lugar: el panel de control de Shopify.

Cómo vender en grupos de compraventa de Facebook

Un grupo de compraventa de Facebook es como un grupo normal, con la diferencia de que sus miembros pueden hacer lo siguiente:

• Publicar artículos en venta.
• Marcar artículos como vendidos.
• Buscar artículos para comprar.

Para comprar, vender o ver publicaciones en un grupo de compraventa de Facebook en España, se debe ser mayor de edad.

Este tipo de grupos están sujetos a las Políticas de comercio de Facebook y sus administradores pueden añadir o eliminar el conjunto de funciones de compraventa.

Si se agregan este conjunto de funciones de compraventa, las publicaciones anónimas no estarán disponibles en el grupo.

Los principales usuarios de este tipo de grupos son consumidores, pero también puede ser útil para las empresas pequeñas que quieran crear una audiencia local.

En estos grupos, tú puedes poner tus productos a la venta, pero los compradores no pueden pagarlos directamente desde Facebook. Para ello, tendrás que dirigir a los compradores a tu sitio web para que completen la compra. También puedes derivarlos a tu tienda de Facebook para que la finalicen por mensaje de Messenger o WhatsApp.

6 pasos para vender productos en grupos de compraventa de Facebook

1. Ve a la página de Grupos de Facebook y selecciona el grupo en el que quieras vender tus productos. Para encontrar grupos de compraventa, ve a esta página y selecciona la opción de compraventa.
2. Haz clic en la opción de vender algo.
3. Haz clic en la opción de artículo en venta, debajo de crear publicación.
4. Escribe la información sobre el producto que quieres vender y haz clic en la opción de siguiente.
5. Elige el público. Para ayudar a que más compradores vean tus artículos, puedes publicar el artículo en otros grupos de compraventa a los que pertenezcas. Haz clic en la casilla que aparece junto al nombre de un grupo para agregar o eliminar esa opción.
6. Haz clic en la opción de publicar.

En la Política de comercio de Facebook puedes consultar los artículos que está prohibido vender en los grupos de compraventa.

Consejos para vender en los grupos de compraventa de Facebook

Qué hacer

• Describe claramente los artículos que vendes.
• Asegúrate de cumplir con las Condiciones del servicio, las Normas comunitarias y las Políticas de comercio de Facebook.
• Acepta únicamente compras a través de los canales oficiales: tu sitio web o tu tienda de Facebook.

Qué no hacer

• No utilices lenguaje ofensivo, ambiguo o inapropiado en tus publicaciones.
• No publiques imágenes de artículos que no tengas disponibles.
• No pongas a la venta artículos falsificados, robados ni ilegales.
• No utilices procesos automatizados para publicar o gestionar tus publicaciones.
• No hagas publicaciones que pudieran considerarse fraudulentas o falsas.
• No envíes los artículos hasta que el comprador haya finalizado la compra.

Bonus: Anúnciate en Facebook Marketplace

Facebook Marketplace es otra de las funciones comerciales de la plataforma. De momento, solo pueden vender en ella empresas que operen en Estados Unidos. Sin embargo, el resto de empresas pueden utilizarla para publicar anuncios sobre su marca y sus productos.

Los anuncios en Facebook Marketplace te permitirán:

• Mostrar tus anuncios de la sección de noticias de Facebook también en el Marketplace para llegar a las personas que están comprando de forma activa. Los anuncios se mostrarán en Marketplace junto a otros productos y servicios relacionados, y las personas podrán hacer clic en ellos para dirigirse a tu sitio web o aplicación para obtener más información sobre tu producto o finalizar la compra.

• Ampliar fácilmente el alcance de tus anuncios con las ubicaciones automáticas. Cuando configures tus campañas de Facebook, activa las ubicaciones automáticas para que tu anuncio aparezca en toda la familia de aplicaciones y servicios de Facebook: Marketplace, Instagram, Messenger y Audience Network.

Más información sobre Facebook:

Facebook Ads para ecommerce: la guía definitiva [2024]
7 frecuentes errores en Facebook Ads (y cómo corregirlos)
Facebook Shops: Crea tiendas online personalizadas en Facebook e Instagram
Facebook Shops: Guía práctica para utilizar en Shopify
Guía de configuración de Facebook Business Manager [2022]
9 maneras de ganar tráfico en Facebook en 2022
¿Cómo crear una cuenta de Facebook para tu negocio? Tutorial en 6 pasos
Cómo monetizar Facebook: las 6 mejores formas

Vende en Facebook para mejorar tu ROI

Si estás usando Facebook para conectar con tu audiencia, pero no para vender tus productos, estás dejando escapar una oportunidad de oro.

Los creadores y los propietarios de empresas solo necesitan unas nociones básicas para sacarle el máximo partido a las herramientas de comercio de Facebook y hacer crecer su negocio.

Gracias a los millones de usuarios de Facebook y a las numerosas herramientas comerciales que ofrece, podrás encontrar tu audiencia objetivo y venderle tus productos para conseguir mejorar tu retorno de la inversión (ROI), independientemente del sector en el que operes.

Empieza a vender tus productos en Facebook e Instagram

Aprovecha las potentes herramientas de Shopify para anunciar, promocionar y vender tus productos en Facebook e Instagram. Crea colecciones, promociona tu marca y tus productos y vende en Facebook e Instagram gestionando todas las ventas online de tu negocio desde un solo lugar: el panel de control de Shopify.