Guia para rastreamento, entrega e envio de ePacket (2024)

Com a globalização do e-commerce, os consumidores estão adquirindo produtos de lojas no exterior.

O ePacket é um serviço de envio para pacotes enviados da China e de Hong Kong para mais de 40 países. Ele foi projetado para reduzir os tempos e custos de entrega.

Se você tem uma loja online ou um negócio de dropshipping no AliExpress, ou é um cliente que quer comprar um produto de uma loja chinesa, pode usar o ePacket para receber produtos rapidamente.

Neste artigo, você vai entender como funciona o envio e rastreamento do ePacket e encontrar respostas para perguntas comuns sobre a entrega desses pacotes.

O que é ePacket?

O ePacket é um serviço de envio internacional econômico para pequenos pacotes que contêm itens de baixo custo enviados da China e de Hong Kong.

Lançado em 2011, o ePacket é oferecido por fornecedores de logística terceirizados e permite que lojas online que compram produtos da China ofereçam entregas mais rápidas para seus clientes.

Negócios de dropshipping que vendem produtos de fornecedores chineses podem usar o ePacket para competir com os prazos de entrega de fabricantes locais.

O que é o envio ePacket?

Como o “e” em seu nome sugere, o ePacket é um serviço de envio e rastreamento projetado para e-commerce. Ele permite que os consumidores, que compram em lojas online e marketplaces que enviam da China e de Hong Kong, recebam compras pequenas e leves feitas de forma mais rápida e econômica.

O envio ePacket aparece como opção de entrega de vendedores chineses em sites como eBay, AliExpress e Alibaba. Qualquer comerciante de e-commerce na China e em Hong Kong pode oferecer envio ePacket, desde que o pacote atenda aos requisitos para essa modalidade de entrega.

Requisitos para envio ePacket

Para o envio ePacket, os pacotes precisam ter, no máximo, 60 cm de comprimento e 90 cm de tamanho (soma de comprimento, altura e espessura) e não pesar mais de 2 kg.

Além disso, o valor da mercadoria mais taxas de envio não pode superar R$  2.200 (400 dólares), e os pacotes devem ser enviados da China ou de Hong Kong para um país autorizado para ePacket.

O que é a entrega ePacket?

A entrega ePacket começou como uma solução acessível para comerciantes chineses que enviavam para os Estados Unidos. Com o tempo, expandiu-se para mais de 40 países que permitem o ePacket, como Brasil, Canadá, Reino Unido e Austrália.

A entrega do ePacket até o destino final é feita por um transportador local que opera dentro do país de destino do pacote, como os Correios, no caso do Brasil.

Cada transportador local tem seus próprios processos de entrega, taxas e requisitos de pacotes.

Quem entrega o ePacket?

A entrega ePacket é gerenciada por vários parceiros ao longo da cadeia de suprimentos. Primeiro, o transportador na China ou em Hong Kong leva o pacote até a fronteira e fornece o rastreamento inicial do ePacket. Em seguida, ele é enviado ao destino por meio de um transportador internacional.

Após cruzar a fronteira do país de destino, o pacote é retirado por um transportador local. O transportador local é responsável pela entrega no endereço de destino fornecido pelo cliente.

O ePacket entrega na sua porta?

Para negócios de dropshipping é bom lembrar que a entrega ePacket cobre apenas a jornada até a alfândega e não garante um agendamento de entrega com o transportador de destino.

Vários transportadores locais oferecem entrega na porta depois de receber o envio ePacket, embora alguns endereços não possam aceitar esse serviço ou possam estar fora da área de cobertura do transportador.

Há rastreamento de ePacket?

O rastreamento e a confirmação de entrega fazem parte da solução de envio ePacket.

O rastreamento do ePacket oferece cobertura de ponta a ponta aos clientes sem custo adicional. Empresas e clientes podem monitorar e localizar seus pacotes em sites oficiais.

Correspondências não entregues também são devolvidas sem custo, o que ajuda os comerciantes a reembolsar clientes que não recebem suas compras.

Como rastrear um ePacket

Para clientes que precisam de rastreamento do ePacket, existem algumas maneiras de rastrear uma entrega. A primeira é usar as ferramentas de rastreamento nos sites oficiais dos serviços postais.

No entanto, encontrar sites oficiais para rastrear um ePacket enquanto ele está na China pode ser complicado. Se você tiver dificuldades, pode rastrear pacotes por meio de serviços de terceiros. Algumas opções populares incluem:

Aplicativo Parcels

O site do Parcels rastreia ePackets através do USPS e China Post EMS. Ele traduz qualquer informação em chinês para português e fornece uma estimativa de entrega do seu pacote.

Aftership

O Aftership é um site simples de rastreamento de pacotes que fornece status de entrega para até 50 números de rastreamento ePacket ao mesmo tempo, mas está em inglês.

17Track

O 17Track é um aplicativo da Shopify que comerciantes internacionais podem usar para que seus clientes possam rastrear compras. Com o 17Track, os clientes podem rastrear ePackets e receber notificações por e-mail que informam sobre atualizações no status do pacote.

Ao lado de uma política de frete clara e um acordo de devolução generoso, o rastreamento de envios de autoatendimento pode reduzir consultas de suporte e melhorar a experiência do cliente.

Para quais países o ePacket é enviado?

Em 2024, o ePacket pode ser enviado para mais de 40 países:

1. Austrália
2. Áustria
3. Bélgica
4. Brasil
5. Canadá
6. Croácia
7. Dinamarca
8. Estônia
9. Finlândia
10. França
11. Alemanha
12. Grécia
13. Hong Kong
14. Indonésia
15. Hungria
16. Irlanda
17. Israel
18. Itália
19. Cazaquistão
20. Letônia
21. Lituânia
22. Luxemburgo
23. Malásia
24. Malta
25. México
26. Países Baixos
27. Nova Zelândia
28. Noruega
29. Polônia
30. Portugal
31. Rússia
32. Arábia Saudita
33. Singapura
34. Espanha
35. Coreia do Sul
36. Suécia
37. Suíça
38. Tailândia
39. Turquia
40. Ucrânia
41. Reino Unido
42. Estados Unidos
43. Vietnã

Quanto tempo leva para o ePacket ser entregue no Brasil?

O envio ePacket para o Brasil tem um prazo de até 30 dias a partir da data do envio.

Outros países podem ter tempos de envio semelhantes ou ligeiramente maiores. Os pacotes passam cerca da metade do tempo de envio em trânsito e a outra metade sendo encaminhado para as instalações corretas.

Os tempos de envio do ePacket podem variar de acordo com o destino do pacote, a alfândega, feriados e outros atrasos. Mas, de maneira geral, o ePacket oferece tempos de envio médios mais previsíveis do que outras opções de envio de baixo custo da China e de Hong Kong.

Embora um período de envio de várias semanas possa parecer longo, os pacotes ePacket são processados em massa e mudam de mãos várias vezes antes de chegar ao seu destino.

Felizmente, tudo isso pode ser facilmente monitorado, graças ao serviço de rastreamento ePacket incluído nas entregas, dando aos clientes a confiança de que seu pacote está a caminho.

Como o ePacket funciona no AliExpress

Ao fazer dropshipping de produtos do AliExpress ou usar Alibaba, o envio ePacket permite que seus clientes recebam suas compras em um prazo razoável e rastreiem os pedidos.

É também a opção mais previsível para comerciantes e clientes que compram da China e de Hong Kong. Outras opções de envio econômicas podem não ser tão confiáveis.

O ePacket é geralmente uma opção de envio gratuita ou barata. Isso permite que os lojistas que fazem dropshipping com o AliExpress ofereçam frete grátis.

Como saber se meu envio é uma entrega ePacket?

Se você está fazendo um pedido pelo AliExpress, olhe em Pedidos e clique em Ver Detalhes.

Se o pacote foi enviado usando o ePacket, um número de rastreamento ePacket deve estar listado sob Informações Logísticas e Companhia de Envio Internacional.

Se você não está comprando no AliExpress, pode determinar como seu pacote foi enviado se observar o número de rastreamento.

Números de rastreamento ePacket geralmente começam com a letra “L”. Se não houver um número de rastreamento ePacket, o pacote provavelmente foi enviado de uma forma diferente.

Os clientes precisam pagar impostos/taxas com o envio ePacket?

As entregas ePacket passam por processos tradicionais de liberação aduaneira, que podem exigir que os clientes paguem impostos e taxas aplicáveis. Verifique as leis locais para saber quando você precisa pagar impostos e taxas sobre compras importadas e para quais tipos de itens.

Pergunte ao comerciante que está enviando o item se há impostos ou taxas devidos na chegada. Eles podem ter experiência em enviar para seu país e entender melhor se haverá impostos e taxas a serem pagos.

Qual é o benefício do ePacket?

Se você envia localmente, sua vantagem competitiva sempre será a velocidade da entrega. Alguns clientes não tolerarão uma espera de várias semanas para que os produtos cheguem.

Embora o ePacket não torne os envios da China e de Hong Kong tão rápidos quanto entregas locais, ele reduz significativamente a diferença.

Comparado a outros serviços de envio da China, o ePacket oferece:

• Desembaraço aduaneiro: o ePacket compartilha o desembaraço aduaneiro do China Post, garantindo rapidez.
• Velocidades de envio rápidas: o ePacket é mais rápido e mais barato que o China Post Air Mail. Você também pode devolver pacotes gratuitamente.
• Rastreamento: o rastreamento e a confirmação de entrega do ePacket estão incluídos.
• Preços transparentes: sem taxas ocultas, o que é incomum ao trabalhar com empresas de e-commerce transfronteiriças.

ePacket e Shopify

O ePacket é uma ótima maneira para comerciantes do Shopify reduzirem os custos de envio ao vender produtos da China. Quando você opta pela entrega ePacket com seu fornecedor, pode esperar que a maioria dos pedidos chegue em um prazo de até 30 dias.