Passer d’Etsy à Shopify : l’exemple d’une migration réussie

C’est en 2009 que la famille Polder a décidé de se lancer dans l’agriculture alors qu’elle n’avait aucune expérience en la matière. À l'époque, elle vivait sur une petite propriété située en Floride, mais l’espace était suffisant pour élever des lapins et des poules. Elle a commencé par fabriquer des produits en conserve (des confitures, des gelées et des condiments) et les revendre sur les marchés locaux.

Aujourd'hui, la famille Polder vit et travaille sur une ferme de plus de 46 hectares, où elle gère une entreprise prospère de produits artisanaux en bois, Old World Kitchen.

L'entreprise réalise la plupart de ses ventes sur sa boutique Shopify, mais cela n'a pas toujours été le cas. Old World Kitchen a débuté hors ligne, avant de se lancer sur Etsy. Bien qu'Etsy ait contribué à développer la marque, c'est en passant à Shopify que celle-ci a véritablement décollé. Après avoir changé de plateforme, Old World Kitchen a vu ses conversions augmenter. Elle a pu avoir recours au marketing par e-mail et enrichir son offre en faisant de l’achat-revente, par exemple.

Dans cet article, nous évoquons le parcours de cette famille et vous expliquons pourquoi et comment passer d’Etsy à Shopify.

Découvrez Old World Kitchen

Lorsque les Polder se sont lancés dans l’entrepreneuriat, ils n’y connaissaient rien, mais voulaient absolument travailler en famille.

Après avoir essayé la vannerie, la forge et le travail du cuir, Trevor, le père de famille, a trouvé sa voie dans le travail du bois. La famille a commencé à vendre ses cuillères en bois sculptées à la main sur les marchés locaux, où elles ont été bien accueillies.

Le succès des cuillères en bois a incité la famille à développer son activité de manière plus sérieuse. Le clan a fait ses valises pour déménager dans une grande propriété située dans le Tennessee. Ils ont alors ajouté la fabrication de produits laitiers et l’apiculture à leurs activités agricoles.

Fidèles à leur approche entrepreneuriale à l’ancienne, ils ont choisi un canal de vente très traditionnel : le porte-à-porte. Si le succès était au rendez-vous, cette méthode présentait toutefois des inconvénients : elle était chronophage, ne pouvait pas être développée à grande échelle et éloignait certains membres de la famille de la ferme.

C’est alors qu’un voisin leur a suggéré Etsy. Cette plateforme leur a permis d’acquérir leur premier client et de faire décoller leur activité sans aucune connaissance en marketing. Ils ont commencé à réfléchir plus sérieusement au positionnement, à l’identité et à l’esthétique de la marque. Ils ont trouvé un nouveau nom de marque, Old World Kitchen, avec l’intention de se spécialiser dans le marché culinaire et la fabrication de cuillères. La marque a continué de croître sur Etsy.

Lorsqu’ils ont atteint leur capacité de production maximale, ils se sont demandé comment ils pourraient développer encore davantage leur activité. Réticents à l’idée de créer une marque sœur moins haut de gamme, car cela aurait nui à l’image de l’entreprise, ils ont finalement décidé d’augmenter fortement leurs prix tout en améliorant les emballages et en optimisant leur service client.

C’est là qu’ils ont commencé à constater qu'Etsy ne répondait plus aux besoins de leur entreprise. La clientèle de la plateforme était plutôt jeune, avec un budget restreint. Et les contraintes imposées par la marketplace, notamment le design générique des boutiques, les éloignaient de plus en plus de leurs cibles.

Ils ont alors migré vers Shopify et vu leur taux de conversion décoller :

« Il y a beaucoup de distractions sur Etsy. C’est comme si les clients se trouvaient dans une foire artisanale et qu’ils se baladaient de stand en stand, au lieu de se rendre délibérément dans un magasin bien précis. Quand on a sa propre boutique Shopify, c’est plus facile de convertir et de fidéliser les clients. »

Old World Kitchen est parvenu à maintenir ses nouveaux prix et à élargir sa clientèle. Chaque année, lorsqu’ils atteignent leur capacité maximale de production artisanale, les Polder réfléchissent à de nouvelles façons de continuer à croître sans trahir l’identité de la marque.

En 2017, ils ont décidé d’élargir leur sélection de produits en nouant des partenariats de revente avec d’autres marques, une stratégie de croissance qu’il aurait été impossible de mettre en œuvre sur Etsy.

Qu’est-ce qui différencie Shopify d’Etsy ?

Etsy est une marketplace spécialisée dans les produits artisanaux, faits main ou vintage, ainsi que dans les fournitures créatives. Elle permet aux marchands de vendre leurs articles directement aux consommateurs du monde entier.

Sur Etsy, les boutiques ont un design prédéfini. Les vendeurs peuvent ajouter leurs propres bannières et logos, mais la structure générale des boutiques reste la même pour tous, ce qui peut limiter la capacité des marchands à se démarquer visuellement.

Shopify est une plateforme de e-commerce complète qui permet aux marchands de vendre leurs produits en ligne, en magasin, sur les réseaux sociaux et partout ailleurs. Elle offre une gamme d'outils et de fonctionnalités pour aider les entreprises à créer leur site web, gérer leur inventaire, traiter les paiements et bien plus encore.

Contrairement à Etsy, Shopify vous permet de personnaliser entièrement votre boutique en ligne. Celle-ci vous appartient entièrement : elle porte le nom de domaine de votre choix et reflète l’identité de votre marque.

Sur Etsy, les vendeurs bénéficient de la visibilité et du trafic de la plateforme, mais les options de personnalisation et de branding sont parfois limitées. Shopify, en revanche, offre une flexibilité totale en termes de design et de fonctionnalités, ce qui permet aux marchands de créer une expérience client sur mesure et de construire une marque forte et indépendante. En revanche, comme vous ne disposez pas de la base de clients intégrée d'Etsy, vous devrez mettre en place une stratégie de marketing digital pour attirer des visiteurs sur votre site.

En savoir plus : Shopify vs Etsy 2024 : laquelle convient le mieux à votre entreprise en ligne ?

Quand passer d’Etsy à Shopify ?

Si vous vendez vos produits sur Etsy, il y a un moment où les fonctionnalités de la plateforme commenceront à limiter votre croissance. C’est à ce moment-là que vous devriez migrer vers Shopify, tout en continuant à vendre sur Etsy si vous le souhaitez.

Il est peut-être temps de passer sur Shopify si :

• Votre image de marque constitue un pilier majeur de votre activité (par exemple, si vous avez une histoire entrepreneuriale hors du commun à partager). Dans ce cas, il peut être judicieux de transférer vos produits vers un site qui vous permet d’avoir un contrôle total sur votre marque et de personnaliser l’expérience client.

• Vous souhaitez développer votre activité à grande échelle en trouvant un fabricant dans le but de passer d’une production artisanale à une production industrielle (en dehors des opportunités de fabrication industrielle autorisées par Etsy). En effet, la plupart des produits fabriqués en usine ne peuvent pas être vendus sur Etsy.

• Votre audience cible dépasse la communauté d’Etsy. Cela pourrait être le cas si vous décidez de positionner votre marque comme une marque de luxe.

• Vous souhaitez élargir votre offre en proposant des articles que vous ne fabriquez pas vous-même. Etsy interdit la revente, sauf s’il s’agit d’articles vintage.

Dans l’immense majorité des cas, les marchands choisissent de poursuivre leur activité sur Etsy tout en développant leur boutique Shopify. Il peut s’agir d’une bonne stratégie si vous avez réussi à bâtir une audience importante sur Etsy et que vous voulez préserver ces relations.

Pour synchroniser les ventes et les stocks entre Etsy et Shopify, vous pouvez utiliser une application comme Etsy Marketplace Integration.

Comment transférer vos produits vers Shopify ?

Il existe plusieurs méthodes pour migrer vos données d’Etsy vers Shopify. La méthode (gratuite) la plus simple consiste à exporter vos données via des fichiers CSV.

1. Connectez-vous à votre compte Etsy, allez dans le Gestionnaire de boutique, cliquez sur Paramètres, puis Options.

2. Sélectionnez l’onglet Télécharger les données.

3. Dans la section Fiches des produits actuellement en vente, cliquez sur Télécharger le CSV et enregistrez le fichier sur votre ordinateur.

4. Si vos fiches produits contiennent des variations (appelées “variantes” sur Shopify), vous devrez peut-être modifier votre fichier CSV pour pouvoir l’importer dans Shopify. Par exemple, si chacune de vos variantes dispose de son propre code SKU, vous aurez besoin d’une ligne pour chaque combinaison de variantes dans votre fichier CSV. Autrement dit, si vous vendez un pantalon dans 3 tailles et 3 couleurs différentes, vous aurez besoin de 9 lignes au total. Si c’est votre cas, cliquez ici pour en savoir plus.

5. Après avoir créé votre compte Shopify, rendez-vous dans votre interface administrateur et cliquez sur Produits > Importer > Ajouter un fichier.

6. Sélectionnez le fichier CSV téléchargé plus tôt, cliquez sur Importer et prévisualiser, puis Importer des produits.

7. Vérifiez que toutes les informations ont été importées correctement dans Shopify. S’il manque certains détails ou certaines variantes, vous devrez les ajouter manuellement en vous rendant dans la section Produits de votre interface administrateur.

8. Si vous le souhaitez, vous pouvez importer vos clients, vos commandes passées et vos avis clients avec une application de migration tierce comme Shuttle.

Passer d’Etsy à Shopify : quels avantages ?

Comme nous l’avons vu, la liberté et la flexibilité offertes par Shopify ont permis à la famille Polder de développer son activité et d'automatiser les processus commerciaux d'Old World Kitchen afin qu'elle puisse se concentrer sur ce qu'elle fait de mieux : fabriquer ses produits. Mais ce ne sont pas les seuls avantages qu’offre Shopify :

• Atteignez de nouvelles audiences. En créant votre propre site, vous pouvez cibler de nouveaux clients en dehors de la communauté d’Etsy et les convertir plus facilement. Votre liste de diffusion est un outil marketing précieux qui vous permettra d’encourager les achats répétés. Shopify s’intègre à des canaux de vente comme Amazon pour vous permettre d’atteindre des audiences de niche et de synchroniser les ventes.

• Gardez le contrôle sur le design et les fonctionnalités de votre site. Vous avez probablement déjà réalisé des achats sur une boutique Shopify sans même vous en rendre compte. Nos nombreux thèmes sont conçus pour permettre à votre marque de briller. Vous pouvez même collaborer avec un développeur pour personnaliser entièrement un thème afin qu’il réponde précisément à vos besoins.

• Véhiculez une image de marque professionnelle. Renforcez la crédibilité de votre marque avec un nom de domaine personnalisé.

• Revendez au détail, vendez en gros, faites de l’affiliation ou fabriquez vos produits. Affranchissez-vous des contraintes imposées par Etsy. Sur Shopify, vous pouvez vendre des produits d’autres marques sélectionnées par vos soins, offrir aux revendeurs la possibilité de créer un compte d’acheteur de gros et de bénéficier de prix de gros, ou produire vos articles en usine en faisant appel à un fabricant.

• Déployez votre stratégie de contenu avec le blogging. Un blog permet de gagner en notoriété, de générer du trafic gratuitement, d'améliorer votre référencement et de renforcer la crédibilité de votre marque.

• Déployez des campagnes e-mailing pour générer du trafic et stimuler les ventes. En dehors des messages liés aux commandes, Etsy interdit toute sorte de communication entre les clients et les vendeurs. Les intégrations de Shopify avec des services d’envoi d’e-mails marketing comme Mailchimp vous permettent de communiquer régulièrement avec vos clients et/ou vos abonnés – pour les informer du lancement d’un nouveau produit ou leur faire part d’une offre exclusive, par exemple.

• Racontez l’histoire de votre marque, à votre façon. Vous pouvez créer différentes pages pour présenter les valeurs et l’histoire de votre entreprise : “Notre histoire”, “Notre philosophie” ou “Rencontrez l’équipe”, par exemple. Vous pouvez également raconter votre histoire dès la page d’accueil pour que vos visiteurs sachent qui vous êtes dès qu’ils atterrissent sur votre site. Avec Shopify, c’est vous qui décidez. D’ailleurs, l’app store de Shopify regorge d’applications qui permettent, par exemple, de synchroniser vos réseaux sociaux avec votre boutique en ligne pour encore plus de personnalisation.

Contenu adapté et mis à jour par Pauline Joubert.