L'effet Shopify : quand les entrepreneurs changent le monde

En moins de quatre ans, l'entreprise Comme Avant, fondée par Nil Parra et Sophie Lauret, s'est développée sur tous les plans. Ils sont passés de deux employés à plus de 50, d'un balcon de 10 mètres carrés à une installation de production de 1 200 mètres carrés, d’un bidon de cinq litres d'huile d'olive à un réservoir d'une tonne et d’un chiffre d'affaires annuel de 300 000 euros à 6 millions d'euros.

« L’entreprise s'est très bien développée », admet Nil, le co-fondateur de Comme Avant. « Bien que ce ne soit pas vraiment notre priorité. Ce n'est pas la chose la plus importante pour nous. »

Fabriquer de bons produits simplement, prendre soin de leurs employés et protéger l'environnement sont les priorités de Nil et Sophie.

Comme Avant a vu le jour lorsque Nil et Sophie ne trouvaient pas de savon assez doux pour leur fils Naël, qui venait de naître. Les produits qu'ils essayaient, étiquetés sains et biologiques, lui provoquaient tous des plaques rouges et des irritations. 

C'est alors qu'ils ont compris qu'ils devaient chercher des solutions plus naturelles, et qu’ils ont créé leur propre savon en utilisant une formule simple à base d'huile d'olive biologique. Aujourd'hui, cette philosophie de simplicité « moins et mieux » continue de les guider. Ils se sont depuis étendus à d'autres produits cosmétiques, toujours fabriqués de façon végétalienne avec un maximum de quatre ingrédients et sans colorant, parfum ou conservateur.

« Notre objectif n'est pas de créer un nombre infini de produits pour faire des profits, mais simplement de bien faire les choses », explique Nil.

Et ils ont effectivement bien fait les choses. En plus de leur croissance impressionnante et de leur présence en ligne, l'équipe a également ouvert quatre magasins physiques : à Marseille (où se trouve leur atelier de production), à Paris et à Toulouse.

Cette statistique ci-dessus, et les autres que nous allons partager tout au long de cet article font partie du rapport annuel de Shopify que nous avons commandé au cabinet d’audit Deloitte. Vous le connaissez peut-être sous le nom de Rapport sur l'impact économique de Shopify, mais cet intitulé n'était selon nous jamais tout à fait juste puisque ces chiffres ne concernent pas seulement l'économie, ils concernent les gens. Les entrepreneurs.

Depuis la création de Shopify, nous menons une étude pour valider certaines hypothèses : le commerce peut être une force du bien ; les entrepreneurs font avancer les communautés ; les petites entreprises sont les piliers des économies. Au fil des ans, nous avons constaté que toutes ces affirmations étaient vraies.

Lorsqu'un entrepreneur crée une entreprise, il n'a peut-être aucune idée de son rayonnement. Il n'a peut-être aucune idée de l'impact qu'il aura sur sa famille, ses employés, ses communautés, ses fournisseurs, ses clients et le monde entier. Mais nous, nous le voyons, et nous le mesurons.

C’est ce que nous appelons l'effet Shopify.

Comme Avant

Les boutiques physiques de Comme Avant sont fabriquées à partir de barils d'huile d'olive, de planches de bois, de caisses et de carton recyclés. Elles sont ainsi en accord avec les valeurs de la marque, à savoir la protection de l'environnement, un sujet qui tient à cœur à Nil et Sophie. À tel point qu'ils ont créé le Fonds Comme Avant, un organisme indépendant à but non lucratif qui achète et réhabilite des terrains (y compris des forêts, d'anciennes usines et des zones touristiques) pour que les animaux et les plantes puissent y prospérer à nouveau.

Mais Nil et Sophie ne veulent pas s'arrêter là. Ils se concentrent également sur le bien-être humain. Ils rémunèrent leurs partenaires et leurs employés à une juste valeur pour leur travail, et créent autant d'opportunités locales que possible.

« Nous creusons comme des fous pour obtenir tous les détails importants et transparents », indique Nil à propos de la collaboration avec ses fournisseurs. « C'est parfois un parcours du combattant pour trouver des fournisseurs qui correspondent à notre éthique, qui ont les certifications, qui prennent soin de leurs employés, surtout quand nous sommes à l'autre bout de la planète. Nous nous assurons qu'ils n'utilisent pas de matériaux douteux ou qu'ils ne font pas travailler des enfants. Nous traçons les choses, posons des questions, prenons notre temps et testons nos échantillons. »

Nil pense à Comme Avant comme à une aventure humaine. Une aventure parfaitement imparfaite qui fait toujours passer le bien de la planète et de ses habitants avant les profits. « Lorsque vous achetez un morceau de savon ou un t-shirt Comme Avant, vous obtenez un produit simple, à faible taux de déchets et bien fait, créé par quelqu'un qui vit près de chez vous, à un salaire français, qui paie des impôts et qui connaît son métier », explique-t-il.

Lorsque nous avons parlé avec Nil, il nous a dit qu'il avait un emploi confortable dans l'informatique avant Comme Avant. Et qu'il n'avait aucune raison de le quitter. Mais nous sommes heureux qu'il l'ait fait. 

Au début de la pandémie, Comme Avant a lancé une campagne pour envoyer des lotions gratuites au personnel de santé. Nil et Sophie ont découvert par la suite qu'une des lotions en question s'était retrouvée dans les mains de la sage-femme qui avait donné naissance à leur premier fils Naël, qui avait les problèmes de peau. « Je reconnais Naël, je me souviens de vous », leur a-t-elle avoué. La boucle était bouclée, grâce à leur produit.

Suta

À Mumbai, en Inde, Sujata et Taniya Biswas sont deux entrepreneures qui ont construit leur propre centre de gravité. Les sœurs Su et Ta n'ont cessé de développer Suta, une entreprise qui vend des saris, des robes faites de plusieurs mètres de tissu drapés autour du corps.

Depuis mars 2020, elles ont quadruplé leur équipe, qui est passée de 25 à plus de 100 personnes, et fait passer leur réseau d'artisans tisseurs à 14 000 personnes. Ce sont 14 000 personnes qui sont rémunérées pour leur travail grâce à la vision de deux femmes. 60% de leurs employés sont des femmes, et Suta exige que chacune d'entre elles ouvre un compte bancaire pour s'assurer que l'argent leur revient directement.

Le nom Suta vient des premières syllabes des prénoms des deux sœurs, et c'est un mot qui signifie « fil » dans de nombreuses langues indiennes. Elles expédient leurs saris aux quatre coins du monde, du Royaume-Uni aux îles Fidji, et leur entreprise a connu une croissance incroyable. En 2016, leur première année, elles ont gagné 44 lakhs - un peu plus de 48 000 euros. Cette année, elles sont tout près d’atteindre 33 crore : soit 3,65 millions d’euros.

Les entreprises Shopify ont généré plus de 254 milliards d’euros d'impact économique mondial rien qu'en 2020.

Mais elles ne pensent pas seulement à la santé de leur entreprise, de leurs employés et de leurs tisserands. Elles pensent également à la santé de la planète. Elles enseignent aux écoliers locaux et à ceux qui les suivent sur les réseaux sociaux le pouvoir du compostage. Elles passent leurs commandes en gros une fois par mois pour réduire les émissions liées au transport et lavent leurs saris en coton et en lin avec des ingrédients naturels.

« Le commerce en lui-même n'est pas une chose durable », indique Su. « Vous savez, il n'y a pas de fin à la durabilité. Donc, autant que possible, à tout moment, nous prenons de nombreuses mesures pour être durables. »

Les marchands Shopify des pays en développement ont généré 4,8 milliards d’euros de revenus en 2020.

Madlug

L'entrepreneur britannique Dave Linton a fondé Madlug en 2015 avec un objectif très précis : offrir de la dignité aux enfants placés en famille d'accueil. En tant que parent d'accueil, Dave a appris que ces enfants transportaient souvent leurs affaires d'un endroit à l'autre... dans des sacs poubelles. Cela ne lui convenait pas. Avec seulement 480 livres de capital (soit 552 euros), il a lancé Madlug, une marque de sacs faits à la main. Pour chaque sac acheté, il en offre un à un enfant placé en institution. 

Chaque sac porte une étiquette qui dit « Vous êtes incroyables » - un rappel aux enfants placés en famille d'accueil qui le reçoivent et aux personnes qui les aident en choisissant d’en acheter un. Ces 480 livres se sont transformés en environ 480 000 livres (soit 552 000 euros) de dons au système de placement en famille d'accueil et, d'ici la mi-2021, elles auront aidé environ 43 000 enfants.

« Nous nous concentrons sur la mission plutôt que sur le produit. Il serait très facile pour nous de dire : « Nous voulons être la plus grande entreprise de sacs du monde », ce que nous faisons. Mais nous voulons être l'entreprise de sacs la plus généreuse et la plus efficace au monde, et cela passe par des gens qui choisissent d’aider les enfants. »

Les ventes transfrontalières des entreprises Shopify ont augmenté de près de 75 % d'une année sur l'autre, pour un total de plus de 16 milliards d’euros en 2020.

Partenaires de Shopify

Les entrepreneurs comme Dave ne sont pas les seuls à créer un impact bien au-delà de leurs frontières. Il y a tout un écosystème qui gravite autour des entreprises Shopify : des développeurs qui créent des applications qui résolvent des problèmes pour les commerçants ; des designers qui créent de magnifiques boutiques pour aider à donner vie aux marques ; des spécialistes du marketing, des photographes et des comptables - tout un réseau de professionnels dans le monde entier qui gagnent leur vie en aidant les commerçants Shopify.

Nous les appelons les partenaires Shopify. L'un de ces partenaires, Gopi Para, rêvait de devenir développeur lorsqu'il était petit garçon, en Inde. Les codeurs étaient les rock stars de sa petite ville. C'est pourquoi, lorsqu'il a créé une entreprise de développement web, il l'a appelée Code Rapper - sa propre version de la rock star, avec des extraits de code en guise d'art au lieu de paroles.

Ces dernières années, Gopi a fait passer son entreprise de 7 à 21 employés, et prévoit d'en embaucher 10 de plus cette année. Grâce à divers contrats Shopify, il a vu son chiffre d’affaires croître de 300 % en 2020, et cette année, son chiffre d’affaires devrait croître encore de 200 %.

En 2020, les partenaires de Shopify ont généré plus de 10 milliards d’euros de revenus.

Les opportunités abondent dans cet écosystème de partenaires. Klaviyo, une entreprise de Boston qui propose une application de marketing par e-mail populaire dans l'App Store de Shopify, a récemment été évaluée à 4 milliards de dollars (soit 3,3 milliards d’euros) et a obtenu un financement de 200 millions de dollars fin 2020 (soit 166 millions d’euros). Ils ont construit toute leur activité autour de la démocratisation des opportunités pour les petites entreprises et, comme Shopify l'a appris, c'est un modèle économique gagnant.

Nous nous sommes dit : « Et si nous offrions la sophistication de certaines des plus grandes entreprises technologiques du monde et que nous la mettions à la disposition de tout le monde ? », déclare le fondateur et PDG Andrew Bialecki. « Pensez simplement au nombre d'entrepreneurs qui vont pouvoir faire des choses incroyables avec ça, si on leur offre cette force. »

Pour ceux d'entre vous qui ne sont pas marchands ou partenaires de l'écosystème, vous faites également partie de ce magnifique système. Des choses incroyables se produisent lorsque les gens soutiennent des entreprises indépendantes. Vous changez le monde en consommant des produits et des services qui agissent pour un quotidien meilleur. Vous apportez votre pierre à l’édifice pour que davantage de ces choses se produisent. Et vous aidez les petites entreprises à prospérer dans un monde qui a besoin de plus d'entrepreneurs.

Comme Avant le dit dans son manifeste : créer une entreprise indépendante signifie gérer « une entreprise atypique. Une aventure humaine... terriblement imparfaite ». Mais une entreprise qui contribue, à sa propre échelle, à un impact positif. Pour nos entrepreneurs. Notre entourage. Nos communautés. Notre monde.

3,6 millions d'emplois ont été créés par les marchands Shopify.

C'est l'impact de l'esprit d'entreprise. C'est le pouvoir d’une poignée de personnes dans les mains du plus grand nombre.

C'est l'effet Shopify.

Publié par Maud Leuenberger. Maud est la rédactrice en chef du blog français de Shopify. Texte original par : Courtney Symons. Traduction par Caroline Lanau-Imbert.