Mal contrôlés, les coûts d'expédition peuvent finir par sérieusement grignoter les bénéfices des petites entreprises. Cependant, si vous prenez le temps d’établir une stratégie solide, vous pourrez rivaliser avec les géants du e-commerce et proposer des tarifs bas, voire la livraison gratuite.
Utilisez ces 10 conseils pratiques pour réduire vos coûts d'expédition tout en continuant à offrir une expérience de qualité à vos clients sans impacter sur votre marge bénéficiaire.
Sommaire
Comment réduire les coûts d'expédition de votre e-commerce
1. Utilisez Shopify Shipping pour envoyer un colis pas cher
Le logiciel intégré Shopify Shipping est probablement le moyen le plus efficace de réduire les coûts d'expédition, peu importe où vous envoyez des colis.
AvecShopify Shipping, vous obtenez l'accès à des réductions prénégociées qui peuvent vous faire économiser jusqu'à 88 % avec les principaux transporteurs, y compris Colissimo, Chronopost et Mondial Relay.
Et ce n’est pas tout… Un simple abonnement standard suffit pour profiter de ces économies : accédez simplement aux fonctionnalités d'expédition depuis votre tableau de bord Shopify et décidez si vous souhaitez offrir à vos clients une expédition gratuite, forfaitaire ou calculée au moment du paiement.
Vous pouvez également utiliser Shopify pour acheter et imprimer des étiquettes d'expédition, y compris des formulaires de douanes générés automatiquement pour l'expédition internationale.
2. Utilisez l'expédition forfaitaire lorsque c’est possible
Avec l'expédition forfaitaire, le coût de l'expédition est un montant fixe que vous facturez à un client pour assurer l’expédition et la livraison de la commande. Il est possible d’offrir un tarif d’expédition général, qui sera toujours le même indépendamment des produits vendus et expédiés, ou des tarifs forfaitaires conditionnels, basés sur le poids du produit et le montant de la commande. Ainsi, le prix d'envoi d'un colis devient plus prévisible. Cela en fait une option simple et rentable qui est avantageuse pour vous, mais aussi pour vos clients.
En proposant des frais d'expédition forfaitaires aux clients, vous réduisez l’incertitude des clients au moment de payer et par conséquent le taux d’abandons de panier.
Lorsque vous envoyez des colis, vous pouvez également profiter des options d'expédition forfaitaires des principaux transporteurs. Ces derniers fournissent des prix prédéterminés pour des tailles de colis spécifiques, ce qui simplifie le calcul des frais d'expédition. C’est particulièrement utile si vous expédiez régulièrement des articles de taille similaire, car vous saurez à l’avance exactement combien coûtera l’expédition.
L'expédition forfaitaire est l'un des nombreuxtypes de frais d'expédition que vous pouvez facturer aux clients en utilisant Shopify au moment du paiement. Vous pouvez créer des tarifs d'expédition fixes pour toute commande dont le destinataire est situé dans une zone spécifique, ou pour les commandes comprises dans des fourchettes de prix ou de poids.
Par exemple, vous pouvez fixer un taux fixe de 5 € et un autre taux fixe de 3 € pour les commandes supérieures à 50 €.
3. Calculez correctement les frais d'expédition
Pour éviter d’absorber des coûts inutiles, il est important de calculer avec précision le coût de l’expédition. Gardez une trace de toutes les dépenses liées à l'expédition, y compris :
- Les cartons, les emballages, le ruban adhésif et les autocollants. Incluez le coût de tous les matériaux nécessaires pour emballer et protéger vos articles.
- Main-d'œuvre nécessaire à l'envoi de vos colis. Incluez le temps et les efforts consacrés à la préparation et à l'expédition de chaque article.
- Frais de coursier pour la collecte et la livraison. Prenez en considération les frais facturés par le service de coursier pour la collecte et la livraison de vos colis.
- Frais d'importation et d'exportation pour les expéditions internationales. Renseignez-vous sur les frais ou les taxes potentiels associés à l'expédition internationale.
Cela s'applique si vous facturez des frais d'expédition aux clients ou offrez la livraison gratuite en intégrant les coûts dans les prix des produits. Quoi qu'il en soit, vous devez vous assurer que vos coûts d'expédition ne deviendront pas un gouffre inattendu de dépenses qui réduit votre marge bénéficiaire.
Essayez l’outil de calcul des coûts d’expédition de Shopify pour calculer vos frais d'expédition et créer une stratégie qui augmente les ventes et facilite vos résultats.
Vous pouvez aussi calculer vos coûts d’expédition en fonction du transporteur que vous aurez choisi.
4. Choisissez les bonnes dimensions pour vos emballages
En faisant des choix intelligents sur la façon dont vous emballez vos commandes, vous pouvez réduire de manière considérable vos coûts d'expédition. Voici quelques conseils pour y parvenir :
Réduisez la taille du colis
Ne payez pas pour envoyer de l’air ! Essayez toujours de choisir l’emballage le plus petit possible. En plus d’être plus petits et plus légers que le carton, les matériaux d'emballage souples tels que les enveloppes en polyéthylène ou les pochettes rembourrées protègent efficacement les articles. Réduire de quelques grammes le poids de chaque emballage peut conduire, à long terme, à des économies considérables.
Optez pour un emballage gratuit
Profitez des options d'emballage gratuites proposées par certains transporteurs. Vous pouvez également envisager de réutiliser les emballages lorsque cela est possible. Outre les économies de coûts, réutiliser les emballages peut également être l’occasion de communiquer les valeurs de votre marque, telle que votre engagement pour la protection de l’environnement.
Analysez l'historique des commandes
Examinez l'historique des commandes pour avoir un aperçu des tailles de colis que vous utilisez le plus souvent. En identifiant les tailles et les volumes de commandes les plus couramment expédiés, vous pouvez sélectionner l'emballage qui correspond le mieux à vos commandes standard. Cette approche permet de rationaliser les choix d'emballage, de réduire les déchets et de réaliser des économies.
Créez un emballage personnalisé
Si vous expédiez des articles avec des exigences d'emballage uniques, envisagez d'investir dans l'emballage personnalisé. Généralement, vous pouvez compenser les coûts initiaux grâce à des expéditions optimisées et à la réduction des commandes perdues ou endommagées.
5. Réduisez le poids des colis
Le poids de l'emballage peut être aussi important, et parfois plus que ses dimensions. Plus le poids de votre colis est élevé, plus vous payez pour l’expédier. Ainsi, avec des colis très lourds, on peut arriver à des coûts extrêmes.
Suivez ces conseils pour alléger le poids de vos colis :
Emballez vos produits dans des boîtes ondulées
Les boîtes en carton ondulé sont parfaites pour vos livraisons e-commerce, car elles sont plus résistantes et plus légères que les emballages en carton ordinaires. Composées de couches de cannelures séparées par de l’air, elles offrent une meilleure résistance et vous permettent de réduire le poids de vos colis.
Emballez vos produits dans des pochettes en polyéthylène
Pour les articles qui ne sont pas fragiles comme les vêtements, optez pour des pochettes en polyéthylène plutôt que des cartons d’emballage. Ces pochettes sont légères, moins chères et prennent moins de place.
Utilisez un matériau d'emballage léger
Lorsque vous devez combler l’espace vide à l'intérieur d'un emballage, utilisez des matériaux légers tels que des coussins d'air, du papier de calage, du papier bulle, de la mousse ou des rouleaux de rembourrage. Emballez les articles de sorte qu'ils ne bougent pas tout en évitant de rajouter du poids pour ne pas alourdir au passage les coûts d'expédition.
Divisez les commandes en plusieurs expéditions
Envisagez de diviser les grosses commandes en plusieurs expéditions. Cela peut aider à répartir le poids sur plusieurs colis, et potentiellement réduire les coûts d'expédition. Calculez l'impact de cette stratégie sur les coûts globaux avant de la mettre en œuvre.
Utilisez un pèse colis
Investissez dans un pèse-colis pour mesurer avec précision le poids de chaque colis. Cela permet des calculs précis de vos coûts d’expédition.
6. Créez une politique d'expédition
Les clients ont souvent des questions sur l'expédition. Si vous mettez à leur disposition unepolitique d’expédition claire, vos clients se sentiront plus à l’aise et soutenus. Votre politique doit couvrir les coûts, les attentes de livraison, les règles relatives aux retours des commandes et les moyens de vous contacter en cas de problème.
Notez qu’une politique d’expédition ne permet pas de réduire directement les frais d’expédition. Toutefois, elle peut contribuer à des économies indirectes en favorisant une communication transparente, un traitement efficace des commandes et une réduction des dépenses liées aux retours.
7. Restez informés des variations des tarifs d’expédition
Les transporteurs ajustent souvent leurs tarifs, ce qui peut affecter vos frais d'expédition. Il est essentiel de rester informé de tout changement de tarif pour faire les ajustements nécessaires avant que les nouveaux tarifs n’entrent en vigueur.
La plupart des transporteurs modifient leur tarification chaque année et ajustent les tarifs en fonction des frais généraux tels que la main-d'œuvre et le carburant. Les nouveaux prix ont tendance à être appliqués en janvier, mais peuvent également se produire en cours d'année. Consultez ces pages pour connaître les derniers tarifs des principaux transporteurs :
Vous pouvez également vous abonner aux mises à jour par e-mail des principaux transporteurs ou à des newsletters des médias du transport pour recevoir les dernières informations sur les tarifs.
8. Recherchez des fournitures à prix réduit
Les fournitures d'expédition à prix réduit sont un excellent moyen de réduire les coûts. Consultez des marketplaces et des grossistes comme Amazon, eBay et Alibaba pour comparer les prix et la qualité. Vous pouvez également rejoindre des associations et réseaux du secteur pour profiter d’offres spéciales négociées pour les membres.
Vos fournisseurs locaux ont peut-être aussi du surplus qu'ils sont prêts à vendre moins cher ou être ouverts à proposer des rabais sur les achats en gros. Pour profiter d’emballage à prix réduit, vous pouvez également viser les gros transporteurs. N’ayez pas peur d’acheter un gros volume d’emballages pour réaliser des économies : stockez ces matériaux pour vos futures commandes et vous serez ainsi certains de ne pas en manquer lorsque vous en aurez besoin.
9. Utilisez une assurance tierce
Protéger vos colis et minimiser le risque de perte ou de dommage est une stratégie efficace pour garder le contrôle de vos coûts. Toutefois, les options d’assurance proposées par les prestataires de livraison sont généralement trop coûteuses et ne couvrent pas tous les risques auxquels sont exposés vos colis.
Optez plutôt pour un fournisseur d’assurances tiers, qui propose des tarifs concurrentiels et une couverture personnalisée qui répond à vos besoins. Vous pouvez choisir le niveau de protection qui correspond à la valeur de vos marchandises et ainsi payer uniquement pour le service dont vous avez besoin. Pensez à comparer différents fournisseurs pour trouver la meilleure couverture.
10. Offrez la livraison locale ou le retrait en point relais
Une autre façon radicale de réduire les frais d'expédition est de se passer de transporteur, lorsque cela est possible. Si vous expédiez uniquement des commandes dans votre région, vous pouvez les livrer vous-même ou travailler avec des entreprises locales pour permettre aux clients de retirer leurs achats dans un point relais.
Comment calculer les coûts d'expédition
Il ne suffit pas de déterminer combien je dois payer le transporteur pour calculer ses coûts d’expédition. Vous devez également décider combien vous souhaitez faire payer vos clients pour l’expédition.
Commencez par identifier le poids et les dimensions de vos commandes les plus populaires. Utilisez un processus d'emballage normalisé pour garder le contrôle de vos frais d'expédition.
Ensuite, apprenez à connaître vos zones d'expédition. Il s'agit de zones définies par les transporteurs en fonction de la distance par rapport à votre emplacement. Plus la zone est éloignée, plus le coût est élevé. Consultez les cartes de zone de votre transporteur pour comprendre comment elles affectent vos frais d’expédition.
Réfléchissez aux méthodes d’expédition que vous proposerez à vos clients. L’expédition par voie terrestre est généralement moins chère mais plus lente, tandis que la livraison express est plus rapide, mais plus chère. Votre choix doit dépendre des besoins de vos clients et de votre budget.
En fonction de ces facteurs, décidez de votre stratégie d'expédition : voulez-vous proposer la livraison gratuite, facturer des frais d'expédition réels ou utiliser un tarif forfaitaire ?
La livraison gratuite peut convaincre les clients de finaliser leurs achats, mais vous devez vous assurer que votre entreprise peut absorber ces coûts. Facturer des coûts réels ou forfaitaires peut vous aider à maintenir vos marges.
Ne laissez pas les frais d’expédition grignoter vos profits
Il n’y a aucun doute à ce sujet : le coût de l’expédition peut sérieusement entamer vos marges bénéficiaires. Utilisez ces conseils pour gérer vos coûts d'expédition immédiats et élaborer une stratégie d'expédition qui vous permettra de faire des économies à long terme.
Shopify Shipping permet aux commerçants d'accéder à des tarifs fortement réduits sur les envois nationaux.Profitez de coûts réduits, d’une livraison plus rapide et d’une meilleure expérience d'achat pour vos clients.
FAQ sur les coûts d'expédition
Pourquoi les coûts d'expédition sont-ils si élevés ?
En général, les gros colis et les colis envoyés par avion ont tendance à être plus chers que les expéditions de colis de petite taille par voie terrestre. Les coûts d'expédition peuvent sembler élevés en raison de la nature complexe du processus d'expédition. De multiples facteurs tels que la main-d'œuvre, le coût du carburant, le poids du colis et les dimensions du colis, la valeur de l'article, et la destination sont pris en compte dans les tarifs d'expédition déterminés par les transporteurs.
Quelle est la méthode d'expédition la moins chère ?
Shopify Shipping est une méthode d'expédition rentable qui s'associe avec les principaux transporteurs pour offrir des tarifs réduits. Les transporteurs pris en charge incluent UPS, Colissimo, Chronopost ou encore Mondial Relay. Vous êtes ainsi certain que vos colis arrivent en bon état et à temps.
Comment puis-je réduire mes coûts d'expédition?
Pour minimiser les coûts d'expédition, envisagez les stratégies suivantes :
- Réduisez le poids de l'emballage.
- Optez pour des emballages de taille appropriée.
- Utilisez des options d'expédition forfaitaires dans la mesure du possible.
- Utilisez Shopify Shipping pour bénéficier de coûts de transport réduits.
- Restez informé de l’évolution des tarifs.
- Offrez des options de livraison locale ou de retrait en point relais.
Comment calculer le poids volumétrique ?
Pour calculer les dimensions d'un colis à expédier, multipliez la longueur, la largeur et la hauteur du colis. Divisez ensuite le résultat par un diviseur de poids volumétrique fourni par le transporteur. Cela vous fournira le poids dimensionnel du paquet.
Contenu adapté et mis à jour par Mathilde Demaison.
