Zarządzanie zamówieniami i dostawami

Realizuj zamówienia szybciej na platformie, której ufasz

Wszystkie procesy, od otrzymania zamówienia do obsługi po zakupie, zrealizujesz za pomocą wbudowanych funkcji Shopify.

Obraz przedstawia wykres ilustrujący proces zamawiania i wysyłania towarów. Na początku jest chmura reprezentująca świat cyfrowy, która ma strzałki wskazujące kolejność zdarzeń całego procesu zarządzania zamówieniami, realizacji zakupu, wysyłki i zarządzania zwrotami. Jest pudełko z wazonem, czyli zakupionym produktem, informujące o tym, że realizacja zakupu artykułów i ich wysyłka jest obsługiwana w Shopify po zamówieniu online. Cały wykres stanowi wizualną reprezentację zakupów online i ścieżki wysyłania ze świata cyfrowego do świata fizycznego.
Realizuj zamówienia 

Usprawniona realizacja zamówień, bez względu na to, gdzie sprzedajesz.

Zarządzaj zapasami 

Łatwa, dokładna, płynna kontrola zapasów w czasie rzeczywistym.

Przetwarzaj zwroty 

Spraw, aby obsługa zwrotów była płynna dla klientów.

Jak firmy takie jak Twoja zarządzają zamówieniami, realizują je i dostarczają za pomocą Shopify

Nie trzeba wypełniać niezliczonych arkuszy i używać wielu systemów. Możesz zrealizować każde zamówienie ze swojego panelu administracyjnego za pomocą wbudowanych funkcji Shopify.

Efektywne zarządzanie i wysyłka zamówień

Zarządzaj zamówieniami ze swojego sklepu online i kanałów sprzedaży takich jak Instagram, Google i Amazon oraz wysyłaj produkty na rynek lokalny i międzynarodowy.

Kontroluj swoje zapasy

Śledź swoje zapasy, zarządzaj nimi i uzupełniaj je z jednego miejsca we wszystkich lokalizacjach i kanałach.

Zapewnij doskonałą obsługę po zakupie

Zachęć klientów możliwością śledzenia zamówień w czasie rzeczywistym, elastycznymi regułami zwrotów i samoobsługą w zakresie zwrotów.

Wyróżnieni sprzedawcy

Poznaj marki, które wdrożyły
nasze rozwiązania

Realizacja

 Sprawniejsza i szybsza realizacja

Dzięki efektywnej automatyzacji i konfigurowalnemu pulpitowi zamówień Shopify przyspiesza i usprawnia realizację zamówień.

Ten obraz przedstawia ustawienia kierowania zamówień, umożliwiające użytkownikom wybranie reguł kierowania zamówień i nadanie im priorytetów w zależności od potrzeb biznesowych. Na tym obrazie widać trzy reguły kierowania zamówień: „Zminimalizuj liczbę podzielonych realizacji”, „Użyj lokalizacji w rankingu” i „Wyślij z najbliższej lokalizacji”. Ostatnia reguła jest wyróżniona.

Inteligentne kierowanie zamówień

Bez względu na to, czy wysyłasz towary z kilku nieodległych od siebie magazynów czy z wielu magazynów zlokalizowanych na całym świecie, inteligentne kierowanie zamówień optymalnie określa priorytety lokalizacji, pomagając sprawniej realizować zamówienia.

Kompleksowa automatyzacja

Dzięki oznaczaniu zamówień wysokiego ryzyka i tworzeniu wersji roboczych etykiet wysyłkowych Shopify Flow pomaga wyeliminować czasochłonne zadania dzięki zautomatyzowanym niestandardowym procesom workflow.

Dostosowane zarządzanie zamówieniami

Możesz porządkować zamówienia z dowolnego kanału sprzedaży, dostosowując kolumny, filtry, opcje sortowania i wyszukiwania. Zapisuj utworzone niestandardowe widoki, aby szybciej realizować zamówienia.

Zarządzanie zapasami

Koniec z nadmierną i niedostateczną sprzedażą

Zwiększ rentowność, optymalizując swoje zapasy dzięki synchronizacji w czasie rzeczywistym w ramach wszystkich lokalizacji i kanałów. Dowiedz się, które produkty są w drodze od dostawców, które są w magazynie i które się kończą.

Obraz przedstawia ekran telefonu komórkowego z systemem do zarządzania zapasami i parą sportowych butów. Buty są umieszczone na dole, a nad nimi wyświetla się pasek z informacjami o ilościach zapasów („Niedostępne”, „Przydzielone”, „Dostępne” i „Na stanie”), z których wynika, że na stanie znajduje się 11 par butów.

Po zakupie

Spraw, aby klienci wracali

Śledzenie paczek, płynna obsługa zwrotów — nie wiemy, kto bardziej polubi procesy pozakupowe: Ty czy Twoi klienci.

Zwroty samoobsługowe

Zwiększ zaufanie do marki i powtarzalność zakupów, pozwalając klientom inicjować zwroty. Zyskaj wgląd w przychodzące zwrócone produkty, pomocny w podejmowaniu decyzji dotyczących zapasów.

Zwiększ przychód dzięki wymianom

Twórz i śledź wymiany produktów w całym swoim katalogu bez opuszczania Shopify, aby utrzymać przychód i uprościć zwroty.

Wbudowane narzędzia marketingowe

Skonfiguruj automatyzację e-maili dotyczących sprzedaży droższych produktów i odzyskiwania klientów w zaledwie kilka minut, aby zwiększyć sprzedaż i zaangażowanie klientów.

Wszystkie funkcje

Zarządzanie zamówieniami i realizacja

Zarządzanie zamówieniami

Zarządzaj zamówieniami za pomocą funkcji filtrowania, sortowania, wyszukiwania, oznaczania i dodawania uwag. Monitoruj status dostawy, ułatwiając sobie śledzenie nieudanych lub opóźnionych dostaw.

Inteligentne kierowanie zamówień

Używaj różnych kryteriów do ustalania priorytetów i przydzielania zamówień do optymalnej lokalizacji za pomocą funkcji kierowania zamówień — bez względu na to, czy realizujesz zamówienia z własnej lokalizacji, korzystasz z usług logistycznych firm zewnętrznych, czy też wykorzystujesz obie te opcje.

Indeks zamówień

Wyświetl wszystkie swoje zamówienia w jednym miejscu. Porządkuj zamówienia na podstawie kryteriów, które pomagają Ci je realizować i wysyłać szybciej, takich jak miejsce docelowe i metoda dostawy, status realizacji, jednostki magazynowe (SKU) produktów itd.

Automatyzacja realizacji

Zaoszczędź czas i ogranicz błędy, automatyzując i upraszczając realizację dzięki Shopify Flow, narzędziu do automatyzacji procesów.

Zbiorcza realizacja

Używaj funkcji zbiorczych czynności, aby realizować, żądać realizacji lub anulować wiele zamówień jednocześnie.

Niestandardowe zapisane widoki

Filtruj, sortuj i wybieraj istotne kolumny dla indeksu zamówień, aby dostosować widok do swoich potrzeb. Zapisuj preferowane widoki, aby były szybko dostępne następnym razem, kiedy wyświetlisz swoje zamówienia.

Edycja zamówień

Uprość zarządzanie obsługą klientów i ogranicz liczbę pomyłek przy realizacji dzięki funkcji edycji zamówienia przed wysyłką.

Wersje robocze zamówień

Twórz zamówienia i faktury z dowolnego miejsca, z możliwością ich wysłania e-mailem do Twoich klientów i opłacenia przez Internet lub osobiście.

Zarządzaj subskrypcjami

Realizuj swoje wszystkie procesy subskrypcyjne za pomocą aplikacji Built for Shopify.

Analiza zamówień

Użyj strony Zamówienia do gromadzenia informacji w czasie rzeczywistym. Miej zawsze dostęp do informacji o liczbie złożonych, otwartych, dostarczonych i zwróconych zamówień.

Powiadomienia o zamówieniach

Zapewnij klientom aktualny wgląd w ich zamówienia. Wysyłaj automatycznie aktualizacje zamówień do klientów poprzez aplikację Shop lub pocztą elektroniczną w firmowych e-mailach powiadamiających o zamówieniu.

Dzielenie i scalanie

Używaj funkcji dzielenia i scalania do realizacji zamówień częściowych, obsługi towarów w wielu lokalizacjach i dzielenia dużych zamówień na kilka wysyłek.

Marketplace Connect

W łatwy sposób łącz zamówienia, zarządzaj nimi i realizuj je w sklepach Amazon, Walmart, eBay i Etsy. Zwiększ swój zasięg i sprzedaż dzięki jednej aplikacji, która synchronizuje oferty, zamówienia, zapasy i wskaźniki efektywności.

Zarządzanie zapasami

Śledzenie zapasów

Dokładnie śledź i zarządzaj zapasami, monitorując ilości na stanie, dostępne, potwierdzone, niedostępne i przychodzące.

Zapasy w wielu lokalizacjach

Możesz efektywnie alokować zapasy w ramach nawet 1000 magazynów, centrów realizacji i sklepów.

Zamówienia

Śledź zapasy przychodzące, zyskaj wgląd w wydatki i podejmuj lepsze decyzje tworząc zamówienia dla swoich dostawców.

Transfery

Przenoś zapasy pomiędzy magazynami i lokalizacjami sprzedaży.

Automatyzacja zapasów

Używaj platformy Shopify Flow do automatyzacji zadań związanych z zarządzaniem zapasami. Ukrywaj produkty, których zapas się wyczerpał, otrzymuj powiadomienia, gdy zapas się kończy, i korzystaj z wielu innych ułatwień.

Zbiorczy edytor zapasów

Zarządzaj zapasami wielu produktów w różnych miejscach realizacji naraz, korzystając z opcji zbiorczej edycji.

Powody korekty

Przypisuj powody korekty, aby śledzić zmiany zapasów. Podaj powód, np. „Uszkodzone” lub „Zwrócone”, aby zidentyfikować pozycje nieprzeznaczone do sprzedaży.

Raporty dotyczące zapasów

Raportuj ilości zapasów, aby znać ich wartość.

Aplikacja Shopify

Używaj wbudowanego skanera, aby śledzić i liczyć produkty, otrzymywać transfery od dostawców i z lokalizacji oraz zarządzać zapasami na swoim urządzeniu mobilnym.

Niedostępne zapasy

Możesz w prosty sposób zaznaczyć zapas jako niedostępny do sprzedaży i skategoryzować go jako uszkodzony, podlegający kontroli jakości lub zatrzymany jako zapas bezpieczeństwa albo podać inne powody.

Zwroty i refundacje

Samoobsługowe zwroty klientów

Pozwól klientom inicjować zwroty w Twoim sklepie online i zyskaj wgląd w przychodzące zwracane produkty.

Reguły zwrotów

Skonfiguruj niestandardowe okno czasowe dla zwrotów, opłaty za zwrot do magazynu oraz wyjątki dotyczące produktów i sprzedaży końcowej dzięki regułom zwrotów, aby uniknąć zwrotów, które się nie kwalifikują do uznania.

Polityka zwrotów

Utwórz elastyczną politykę zwrotów i wyświetlaj ją w przejrzysty sposób w stopce przy kasie, aby ograniczyć ilość niepotrzebnych zwrotów i refundacji.

Zarządzanie zwrotami

Możesz w łatwy sposób tworzyć zwroty, śledzić wysyłki, zwracać zapasy do magazynu, zarządzać opłatami dla zwrotów i wysyłać zautomatyzowane powiadomienia klientom.

Wymiany

Dla każdego zamówienia w Shopify w całym swoim katalogu produktów możesz tworzyć wymiany, śledzić je i zarządzać nimi.

Zwroty kosztów

W przypadku anulowanych lub zwróconych zamówień możesz inicjować częściowe lub pełne zwroty kosztów.

Status zwrotu

Możesz śledzić status zwrotu i sprawdzać zwroty w toku oraz zakończone bezpośrednio na karcie Zamówienia.

Raporty dotyczące zwrotów

Raporty ułatwiają zrozumienie, jakie produkty sprzedają się najlepiej, a jakie są najczęściej zwracane.

Sprzedawaj więcej produktów dzięki tym dodatkowym narzędziom

Sprawdź inne rozwiązania Shopify, aby dopasować je do swojej firmy.

Obraz przedstawiający ekran komputera, na którym wyświetla się mapa świata z wykresem, prawdopodobnie przedstawiającym dane finansowe lub śledzenie. Na ekranie widać także wykres w czasie rzeczywistym ze zmianami procentowymi. Może to być wizualne odzwierciedlenie globalnych trendów finansowych lub systemu śledzenia.

Analizy i raporty

Rozwijaj swoją firmę szybciej dzięki wbudowanym funkcjom analiz i raportowania.

Obraz przedstawia kreatywny układ różnych ikon i symboli, łącznie z pudełkiem, ciężarówką i etykietą wysyłkową. Te elementy są połączone w taki sposób, że tworzą unikalną i ciekawą mozaikę. Ciężarówka jest umieszczona z lewej strony obrazka, a pudełko, które stanowi największy element kompozycji, zajmuje większą część obrazka. Projekt prezentuje pomysłowe i niekonwencjonalne wykorzystanie przedmiotów codziennego użytku, tworząc ciekawą wizualnie scenę.

B2B on Shopify

Sprzedaż hurtowa i DTC z jednej platformy lub nawet jednego sklepu.

Jeszcze dziś zacznij sprzedawać na platformie Shopify

Wypróbuj Shopify bez opłat i poznaj wszystkie narzędzia i usługi, których potrzebujesz, aby otworzyć, prowadzić i rozwijać swoją firmę.