Shopify Inbox

チャットを活用して閲覧者を購入者に変えましょう

コンバージョン率の管理、自動送信メッセージの作成、コンバージョンにつながるチャットを強化するためのインサイト獲得など、これらすべてをShopify Inboxから行えます。

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Shopify Inboxの仕組み

ストアで設定

Shopify Inboxを無料で追加して、オンラインストアエディタからオンラインストアチャットやウェルカムメッセージなどをカスタマイズしましょう。

場所や時間を選ばずチャット

モバイルアプリやウェブから簡単にお客様との会話やその管理を行うことができます。

即座に回答

最もよくある質問に対してAI生成の回答が提供されるので、買い物客は必要な情報をすぐに得ることができます。

強力なインサイトを活用

会話を売上につなげる

カートアクション

オンラインストアチャットを使用すれば、会話中にお客様のカートの中身を確認できます。

クーポンコード

チャットで独自のクーポンコードを提示することで売上につなげ、一度限りの買い物客をロイヤルカスタマーに変えましょう。

メッセージの振り分け

メッセージの自動振り分けで、売上につながる可能性が高い会話を見極めましょう。

バックオフィスのデスクに座り、Shopify Inboxを使ってモバイルデバイスで顧客とチャットしているビジネスオーナー。購入決定へと導くために、チャットでクーポンコードを提示している。

究極のカスタマーサポート

Shopify Inboxで対応した買い物客のうち70%が購入に至っています

オーナーとチーム全体を支援

短時間でより多くのお客様をサポート

箱を持ってバックオフィスに立ち、棚卸しを行っているビジネスオーナー。Shopify Inboxの機能である3つの即時回答が画面に表示されている。これを使えば、お客様はライブチャットを必要とせずにセルフサービスで回答を得られる。

即時回答でコンバージョンを促進

Shopify Magicは、あなたのストア用にパーソナライズされたよくある質問とその回答を提案します。ビジネス専用に作成された即時回答の内容をストアのチャットウィンドウで確認、公開して、買い物客の購入決定を後押ししましょう。

推奨される返信を生成

Shopify Magicを活用して、ライブチャットの問い合わせにすばやく対応しましょう。内容を確認、編集し、回答を送信することで、トップオブファネルのコンバージョン率が向上し、チャットが売上に結びつきやすくなります。

注文状況

カスタマーサポートに費やす時間を短縮し、オンラインストアチャットで注文の最新状況を自動送信できます。

Shopify Inboxは強力なツールです。(中略) お客様を購入に導くために時間やお金、エネルギーを費やしてきましたが、おかげでこれらの努力が売上に直結し、大きなメリットが得られました

Wood Wood Toys

Rennie Wood氏 — Owner

チャットを思い通りにコントロール

お客様はスピーディーな回答を求めており、大半のビジネスにとってリアルタイムでの応答がプレッシャーとしてのしかかっています。しかし、Shopify Inboxを使えば、ビジネスチャットにその場ですぐに対応する必要なく、質の高いメッセージを届けることができます。

自動化されたメッセージ

自動化されたメッセージであいさつすることでお客様を歓迎し、即時対応が可能な時間帯を通知しましょう。

メールでフォローアップ

チャット開始時にお客様情報を収集し、Shopify Inboxから離れることなくメールで会話を続けることができます。

夜のビジネスオーナーのバックオフィスの画像。ライブチャットが利用できないことをお客様に通知する不在メッセージが表示されたチャットウィンドウが開いている。Shopify Inboxでメールアドレスと電話番号が取得されるため、ビジネスオーナーは後でお客様とコンタクトを取ることができる。

使用開始に役立つリソース

ヘルプセンター

Shopify Inboxについて、詳細はこちらからご覧になれます。

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サポート

サポートが必要な場合は、専任のサポートチームまでお問い合わせください。

サポートに問い合わせる 

チャットを活用して閲覧者を購入者に変えましょう

Shopify Inboxは管理画面に直接組み込まれている無料のビジネスチャットアプリです。

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