オンラインビジネスのための7種類のECサイト構築ツール（2024年版）

オールインワンのウェブサイトビルダー、分析プラグイン、ショッピングカートソフトウェアなど、ECツールは世界中のオンラインストアの成功に不可欠です。

ECツールは、ストアの運営をスムーズにするだけでなく、ビジネスの成長を助け、消費者の需要に応え、競争に打ち勝つ助けにもなります。

ECツールとは？

ECツールとは、ビジネスオーナーがオンラインストアを管理するために使用するアプリ、プラットフォーム、プラグインなどのソフトウェアを指します。

さまざまな種類のECツールがありますが、共通の目的は、オンラインストアの運営と成長のプロセスを効率化、整理、自動化することです。例としては、ドラッグ＆ドロップのウェブサイトビルダー、在庫管理ソフトウェア、分析ツールなどがあります。

ECツールが重要な理由

モバイルアプリやショッピングカートをゼロから開発するには時間と費用がかかります。しかし、強力なECツールを活用すれば、オンラインストアを効率的に構築・管理でき、コストを抑えながら収益を増やすことが可能です。

優れたECツールキットがあれば、次のことができます。

• オンラインでより多くの顧客にリーチする
• 魅力的なショッピング体験を提供する
• キャンペーンのための一次データを収集する
• すべてのツールを統合する
• ストアを24時間営業する

ECツールは、オンラインストアの基盤そのものです。オンラインストアを運営するには、顧客サポート、マーケティング、物流など、しっかり見るべき要素が多数あります。

ECビジネスオーナーが利用できる最良のツールのいくつかは、ストアの日常業務を整理する助けになり、内部業務と組織のニーズを同時に管理することができます。

7種類のECツール

1. ECプラットフォーム
2. コンテンツ作成
3. コミュニケーションと内部組織
4. 販売と物流
5. マーケティング
6. 分析
7. カスタマーサービス

ECサイトを作成、管理、強化する方法は多数あります。以下は、オンラインビジネスで最も一般的に使用される7種類のECツールです。

1. ECプラットフォーム

オンラインストアを構築する最初のステップは、適切なECプラットフォームを選ぶことです。ECプラットフォームは、商品ページから注文処理まで、ECストアの基本的なニーズを管理するソフトウェアです。

プラットフォームは顧客のショッピング体験を左右します。ユーザーにやさしく、処理速度が速く、信頼性が高い必要があります。こうして、ショッピング体験がスムーズになり、顧客満足度やリピート率の向上に貢献します。

Shopifyは、オンラインビジネスの立ち上げを支援するオールインワンのECプラットフォームです。利用できる強力なツールには、有料・無料のテーマから選べるウェブサイトビルダー、デジタルマーケティングキャンペーンを構築・実行・分析するためのマーケティングツール、100の決済ゲートウェイから選べるショッピングカート、マルチチャネル販売が含まれます。

ECプラットフォームを比較する

• Shopify vs. BigCommerce
• Shopify vs. Commerce Cloud
• Shopify vs. Lightspeed
• Shopify vs. Magento
• Shopify vs. Prestashop
• Shopify vs. Squarespace
• Shopify vs. Webflow
• Shopify vs. Wix
• Shopify vs. WooCommerce
• Shopify vs. WordPress

2. コンテンツ作成

ECサイトのためのコンテンツを作成することは、顧客の目に留まるための強力な手段となります。また、次のようなECツールのおかげで、比較的簡単に行えます。

Canva

Canvaは、経験の少ないチームでも美しいデザインを作成できるECツールです。ブランドアイデンティティをデザインする場合でも、オンラインストアのためのサポート画像を作成する場合でも、Canvaのドラッグ＆ドロップツールを使えば、魅力的なデザインを簡単に作成して共有できます。

WordPress

すべてのECサイトが独自のブログを必要とするわけではありません。しかし、必要な場合は、WordPressのようなコンテンツ管理システムが役立ちます。WordPressは、顧客関係を構築・育成し、ブランドを確立し、リピート訪問者を増やすためのブログ戦略の開発に役立ちます。

3. コミュニケーションと内部組織

ECツールは、オンラインビジネスの内部作業にも役立ちます。これは、従業員とのコミュニケーションスペースを持つことから、プロジェクト管理タスクを効率化するプラットフォームまで、さまざまです。

Slack

従業員用のメッセージングプラットフォームとして設計されたSlackでは、従業員がリアルタイムでチャットできます。特にリモートワーカーの生産性向上につながります。Slackを使うと、チームの仕事を整理したり管理したり、日々のタスクについてやり取りしたりしやすくなります。

Coda

Codaは、ビジネスのさまざまな側面を管理するのに役立つ強力な生産性ツールです。マーケティングカレンダーやトラッキングドキュメントなどを考えてみてください。高度に編集可能でカスタマイズ可能なため、内部プロジェクトの整理に最適です。さらに、CodaはShopifyストアと統合できるShopifyパックを提供しています。

Monday.com

Monday.comは、ワークフローを自動化し、作業プロセスを一元化するカスタマイズ可能なプロジェクト管理ツールです。オンラインストアは、Monday.comを利用して在庫管理を行い、重要な指標を追跡できます。

4. 販売と物流

販売と物流は、オンラインビジネスを運営する上で重要な要素です。一部のECプラットフォームは、これらのツールをサービスの一部として提供していますが、独立したサービスとして利用可能なものもいくつかあります。

Shipwire

Shipwireは、直接消費者向け、リテール、ドロップシッピングチャネルのためのグローバルなフルフィルメントプラットフォームです。既存のショッピングカートやマーケットプレイスと統合することで、Shipwireは物流サポートを提供し、国内外の配送を可能にします。

5. マーケティング

コンテンツマーケティングから有料広告まで、さまざまなマーケティングツールがあります。選択肢には次のものがあります。

Mailchimp

Eメールニュースレターは強力なECツールです。顧客に直接アプローチでき、更新情報やプロモーション、その他の情報を共有する専用スペースとなります。

Mailchimpのようなメールプラットフォームは、メールマーケティングキャンペーンの構築、送信、追跡を支援することで、マーケティングプロセスを効率化します。さらに、MailchimpはShopifyと統合されており、顧客、商品、購入データをMailchimpに同期させることができます。

Buffer

ソーシャルメディア上で一貫した存在感を確立することは、オンラインストアが顧客の目に留まるための簡単な方法です。Bufferは、オンラインストアがFacebook、X、Instagram、LinkedInなどのソーシャルメディアコンテンツを事前にスケジュールしやすくするソーシャルメディア管理プラットフォームです。

Ahrefs

Ahrefsは、ウェブサイトを最適化し、オンラインで顧客の目に留まりやすくするSEOツールです。キーワードリサーチを行って、運営するECストアに関連する商品を検索している人の数を知ることができます。有用なキーワードをカテゴリーページ、商品ページ、ブログ記事、その他のサイト内コンテンツに組み込んで、検索結果に載りやすくすることができます。

6. 分析

EC分析は、ユーザーの行動、パフォーマンストレンド、投資収益率（ROI）を測定します。適切なツールを使用すれば、十分の情報に基づいて意思決定でき、売上を増やし、コストを削減しやすくなります。

Googleアナリティクス

GoogleアナリティクスのようなECツールを使用すると、リピート訪問者に関する洞察や、リアルタイムの統計データ（何人がウェブサイトを訪問中か、トラフィックの出所、訪問者が商品ページでどのようなエンゲージメントをしているかなど）を収集できます。

Optimizely

Optimizelyは、A/Bテストとして知られる比較調査で実験を行い、ECサイトの各訪問者に個別のメッセージを配信するデジタル体験プラットフォームです。実験の効果を把握し、実験データを使用して、どのコンテンツがコンバージョンにつながるか（つながらないか）を明らかにします。

7. カスタマーサービス

オンラインショッピングを楽しむ顧客をサポートするECツールは重要です。理想的には、リピート顧客を維持し、新規顧客を引きつけるカスタマーサポートプラットフォームが必要です。

Acquire

Acquireプラットフォームを使えば、オンラインストアで高品質なカスタマーサポートを提供でき、ワークフローと顧客情報をカスタマーサービスエージェント向けに整理します。あらゆるデジタルチャネルでの問い合わせを一元的に確認できるため、問題を効率的に解決できます。

Zendesk

Zendeskは、さまざまなチャネル（ソーシャルメディア、メール、チャット）からのサポートチケットを一元管理できるカスタマーサポートプラットフォームです。Zendeskを使用すると、Shopifyサイトにライブチャットを埋め込むことができ、関連する顧客データに簡単にアクセスし、サポートチケットを迅速にトラブルシューティングできます。

ECツールを有効活用する方法

ECツールは、オンラインストアの成功に不可欠です。適切なECツールを活用すれば、魅力的なECストアを構築し、ワークフローを自動化し、マーケティング活動を改善し、優れたカスタマーサポートを提供できます。

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