ブランド戦略とは？定義とガイド【2024年版】

あらゆるブランドの背景には、顧客や潜在顧客との関係を築くためのブランド戦略があります。この戦略は、ウェブサイトのデザインからメールキャンペーンのトーンまで、ビジネスにおけるさまざまな選択を導く手助けをします。

ブランド戦略は、ターゲットオーディエンスとのコミュニケーションに使用するブランドボイスや、ビジネスを推進する価値観など、いくつかの要素で構成されています。以下では、魅力的なブランド戦略のさまざまな要素と、それぞれが優れたブランドを構築するためにどのように貢献するかを紹介します。

成功したブランドの実例から学び、自分のブランドの戦略を作成しましょう。

ブランド戦略とは？

ブランド戦略は、ブランドが顧客や潜在顧客とどのように結びつき、好感度を高めていくかという全体的なアプローチです。ブランド戦略は、ブランドボイス、ストーリーテリング、ブランドアイデンティティ、ブランドの価値観、全体的な雰囲気など、さまざまなブランド要素を含みます。ビジネスを世界に提示するものがブランドならば、ブランド戦略はそれを支える足場です。

ブランド戦略は、創業者やそのチーム、ビジネスを代表して行動するすべての人のためのガイドです。ブランドが特定の状況でどのように振る舞うかを説明し、ブランドとするもの、そうでないものを定義します。

ブランド戦略の構築が重要な理由

効果的なブランド戦略を持たないブランドは、イメージが薄くなったり、弱くなったり、忘れられやすくなったりします。優れた商品体験がない場合、またあったとしても、顧客はリピート購入をせず簡単に他の選択肢に移ってしまいます。

優れたブランドは、顧客との長期的な関係を築き、市場でのブランド認知度を高めるために不可欠です。適切に実行されたブランド戦略は重要であり、以下のような利点があります：

• ロイヤリティを向上させる
• ブランド認知を促進し、ブランドの認識を構築する
• リピートビジネスを構築する
• ターゲット顧客を惹き付ける
• チームが同じ目標に向かって進むことを促す
• 口コミマーケティングや紹介を促進する
• ブランドの一貫性を確保する
• 採用や研修のためのガイドラインを提供する
• 契約者や代理店との整合性を保つ有用なリソースとなる
• ビジネスの成長に合わせて拡張できる
• ブランドエクイティを構築する

📚 詳しく学ぶ： ブランドを構築する7つのステップ

優れたブランド戦略の要素

ここでは、ブランド戦略を構築する方法を学びますが、ガイドラインを作成する際に考慮すべき要素がいくつかあります。オーディエンスと目的を定義することで、ブランド戦略の基盤が形成されます。

ブランドの目的

ブランドの目的は、「なぜ私のブランドは存在するのか？」という問いに答えます。顧客、ミッションステートメント、価値観を定義することによって、ブランドの目的が明確になります。これは、創業者としてのあなたが直面する課題を乗り越える際のモチベーションとなります。

市場分析とターゲットオーディエンス

これらの2つの要素は、ブランドが誰のために存在するのか、競合他社が同じオーディエンスの注意を引くために何をしているのかを定義します。市場調査は、市場のギャップ、特有のブランドボイスやチャネルを理解し、市場におけるユニークな販売ポイントの特定に役立ちます。

ブランドの一貫性

優れたブランド戦略は、ブランドを代表するすべての人が、チャネルやタッチポイント全体で一貫性を保つために適切な言語やビジュアル要素を使用できるようにします。ブランド戦略を構築する各段階で、メッセージやトーンが一貫しているか、価値観に忠実であるかを確認しましょう。

柔軟性

トレンドが変化したり、時事問題が市場に影響を与えたり、技術が進化したり、ターゲットオーディエンスが年齢を重ねたりする中で、あなたのブランドは進化できるでしょうか？ブランドが成長する余地を持たせましょう。ブランド戦略は、どの決定が最終的で、どこなら進化する余地があるとするかを定義する必要があります。

効果的なブランド戦略を構築する5つのステップ

1. 魅力的なブランドストーリーを書く
2. ブランドボイスを見つける
3. ブランドアイデンティティのデザインを作成する
4. ブランドの価値観を守る
5. ブランドの雰囲気を定義する

ブランドのボイスやデザイン、価値観、ストーリー、雰囲気は、優れたブランド戦略の重要な要素です。以下では、それぞれの要素を説明し、それが新規または既存顧客に対してどのように効果的であるかを見ていきます。

各ブランド戦略要素の中で、課題を適切に理解しているブランドの例を探ります。これらのビジネスが業界内で優れていると言われるには理由があります。

1. 魅力的なブランドストーリーを書く

ブランドストーリーは、ビジネスの起源、中心となる信念や価値観、ビジネスの目的を伝えます。

ブランドストーリーは、ビジネスと顧客基盤との間にさらなるつながりを生み出します。ブランドがなぜ存在するのか、何を大切にしているのか、ビジネスを始めるきっかけや今に至るまでのストーリーを共有することで、人々があなたのビジネスをより深く理解できるオープンな環境を作ります。

ブランドストーリーの例：Fly by Jing

Fly by Jingのブランドストーリーでは、創業者のJing Gaoがなぜこの会社を始めたのかを伝えています。彼女の故郷である成都の地元の味や「フライレストラン」からインスピレーションを得たことが背景にあります。Fly By Jingのウェブサイトでは、「力を与える」という価値観を共有し、商品がなぜ重要であるかについての立場を示しています。

ストーリーの最後にJingは、各アイテムの風味が彼女自身のストーリーを共有し、実際の商品体験と結びついていることを指摘しています。これにより、新しい顧客の購入意欲を高めるだけでなく、各商品に込められた思いを示しています。

2. ブランドボイスを見つける

ブランドが既存または新規顧客とコミュニケーションを取る際に使用する言葉やフレーズは、ブランドボイスと呼ばれます。

ブランドボイスは、ビジネスが使用するブランドメッセージのタイプを決定します。ブランドの個性と中心となる価値観を融合させることで、顧客基盤とのつながりを形成する上で大きな役割を果たします。優れたブランドボイスは、家族や親しい友人のような安心感を与えるかもしれません。それは、顧客がブランドとの関係を築く際のトーンを適切に設定し、期待できるブランドであることを示します。

個性的なブランドボイスを持たないブランドは、そのつながりを失うリスクがあり、実際に伝えたいメッセージとは異なるメッセージを送ってしまう可能性があります。ブランドボイスのための内部スタイルガイドを作成することで、一貫性を保つことができます。

ブランドボイスの例：Sun Bum

フロリダ発のSun Bumは、「太陽の下で生き、愛する」コミュニティとしての側面を持つ日焼け止め、ヘアケア、スキンケアブランドです。

Sun Bumのブランドボイスは、「Work Less Live More」といったキャッチフレーズを通じて、リラックスしたアクティブな精神を強調し、日焼け防止に関する重要なメッセージ性とバランスを保っています。その結果、顧客とのつながりを築きながら、信頼を得るブランドボイスが形成されています。

3. ブランドアイデンティティのデザインを作成する

カラーパレットやフォント、写真スタイルなど、ビジネスの視覚的な表現方法をブランドデザインと呼び、ターゲット市場内の潜在顧客があなたのビジネスを理解する最初の手段であることが多いです。

優れたブランドデザインは、シックなパッケージの日焼け止めボトル、スーパーマーケットで簡単に認識できる明るいラベル、またはウェブサイト上の見て楽しめる要素を通じて伝えられます。ブランドデザインは、何のブランドであるかを伝えるだけでなく、視点やセンスのレベルを示します。

潜在顧客は、商品のパッケージやデザインの仕方、またはメールやニュースレターで送信するカラフルなテンプレートを見てあなたのブランドを好きになるかもしれません。アートのように、ブランドデザインは感情的な反応を引き起こすことができます。アンディ・ウォーホルは、ある有名なスープ缶のパッケージをポップアートに変えたことで有名です。

デザインが欠けていると、ブランドは視覚的なアイデンティティを持たず、見込み客がそれに気づいてしまいます。商品ラベル、パッケージ、ホームページなど、ブランドの視覚的要素をデザインすることで、市場でのポジションを確立し、顧客体験を向上させ、優れた視覚的アイデンティティを創出し、競合他社との差別化を図ることができます。

ブランドデザインの要素は、ブランドボイスのトーンの仕様とともにブランドスタイルガイドにも含めるべきです。視覚的アイデンティティに関しては、カラーのHEXコード、フォントの太さやスタイル、ロゴの使用法などが含まれます。

ブランドアイデンティティデザインの例：Acid League

Acid Leagueのビネガーやその他の酸味を持つアイテムは、日常の調味料に現代的な美を与えます。明るくパンチのあるラベルは、大胆な風味を持つAcid Leagueの商品にマッチしています。

Acid Leagueは酸味アイテムの人気を復活させようとしています。「私たちは酢を再構築することから始め、大胆な風味と腸に良い健康効果を両方実現する酢を作り出しました」とウェブサイトで述べています。

カラフルで遊び心のあるラベルデザインは、ブランドアイデンティティを際立たせます。明るい色、太字のフォント、鮮明なテキストは、オンラインや店頭でも目を引きます。

ブランドアイデンティティデザインの例：Salt & Stone

スキンケアビジネスのSalt & Stoneは、ミニマルで洗練されたデザインを保ち、商品への安心感を提供しています。これは、同社が各商品に使用する成分がシンプルながら効果があり、クリーンな性質であることを示し、優れた視覚的アイデンティティがブランドの重要な価値観を表現しています。

4. ブランドの価値観を守る

あなたの会社はなぜ存在するのか？最も重要なものは何ですか？あなたのビジネスが解決に向けて積極的に取り組んでいる課題はありますか？これらの問いは、ブランドの価値観、すなわちビジネスを導く信念や原則の核心に迫る手助けとなります。

ブランドの価値観は、意思決定やパートナーシップがビジネスの目標に適合するかを判断するためのパラメーターとなり、コミュニティとのつながりを築き、同じ信念を共有する潜在顧客を見つける手助けとなります。また、ブランドのポジショニングにも役立ち、ブランドの価値観は主な差別化要因となることがあります。

ブランドの価値観は、ブランドガイドラインによって明文化されることが多く、スタイルガイドと併用できます。ブランドボイスのトーンや視覚的アイデンティティの要件に加えて、ブランドガイドラインにはミッションステートメントが含まれることがあり、ブランドの中心となる価値観を明示し、SNSや他のコンテンツマーケティングチャネルでの立ち位置に関する注意事項を共有します。

ブランド価値観の例：Saie

クリーンコスメブランドのSaieは、ブランド価値観の枠組みとして「Feel Good Five」を確立しました。5つの価値観は、商品を評価する際にビジネスが使用する基準を表しています。それらを既存の顧客および新規顧客の両方に伝えることで、各商品に込められた意図を理解してもらうことができます。

ブランドの価値観を確立することで、方向性と目的を持つことができます。それらの価値観を明確かつ頻繁に伝えることで、コミュニティがそれらの価値観とつながり、信頼できるブランドから商品を購入することができます。それが顧客のロイヤリティを高めることにつながります。

5. ブランドの雰囲気を定義する

ブランドの雰囲気は、ウェブサイト、SNSチャネル、商品パッケージなどから発せられます。雰囲気は、遊び心のあるものから皮肉なもの、真剣なものから面白いものまでさまざまであり、ブランドの個性、価値観、美学の融合です。

雰囲気のあるセレクトショップやコーヒーショップに行くと、到着した瞬間に特別な感覚やエネルギーを感じるかもしれません。多くのビジネスがオンラインで運営されている現代でも、顧客があなたのビジネスと関わる際に特定の雰囲気を与えることは可能です。

雰囲気を作ることは、ブランドとの全体的な顧客体験に寄与し、より記憶に残る持続的な印象を残すことができます。

ブランドの雰囲気の例：Baggu

BagguのECサイトは、折りたたみ式のグローサリートートからランチボックスサイズの保冷バッグまで、カラフルなプリントバッグを多く販売しています。ウェブサイトは遊び心があり、個性的で、サイト全体でマーケティングコピーを楽しんでいます。「靴下が宙に浮かんでいかないように」といった言葉遊びや楽しい言葉遣いで軽快さを保っています。

ビジネスの成功に欠かせないブランド戦略

優れたブランド戦略は、正直な価値観、ブランドの本質を捉えたブランドボイス、ビジネスの真の個性を反映したデザインを通じて、つながりを生み出します。

優れたブランドのつながりは関係を築き、リピートビジネスを促進します。そして、あなたのビジネスの大ファンとなった顧客は、あなたの最大の支持者になります。優れたブランドアイデンティティは、長期的に成功する基盤を築きます。