Comment rédiger une bonne description produit (exemples + modèle)

Avez-vous déjà négligé les descriptions de produits ? Avez-vous pensé que si les informations sur votre page produit sont correctes, c'est suffisant ? Il est temps de revoir votre jugement.

Les descriptions de produits sont bien plus qu'un simple résumé de ce que vous vendez. Rédigées correctement, elles peuvent augmenter le taux de conversion de votre boutique et donner l'impression que vos produits ont plus de valeur. Les mots justes peuvent même inciter les clients à payer plus cher.

Voici comment faire en sorte que les descriptions de produits soient plus efficaces pour votre e-commerce.

Qu'est-ce qu'une description de produit?

Une description de produit est un élément de rédaction marketing qui explique aux gens ce qu'est un produit et pourquoi il vaut la peine d'être acheté. Au-delà d'une liste de détails ou de caractéristiques, les descriptions racontent une histoire sur ce qui rend un produit spécial et persuadent les clients de faire un achat.

Les descriptions de produits peuvent varier en longueur, en style et en format, et peuvent être rédigées dans la voix unique d'une marque.

Qu'est-ce qui fait une bonne description de produit ?

Une description de produit bien rédigée peut avoir un impact significatif sur les ventes, la satisfaction des clients et la réputation de la marque, en remplissant une double fonction :

●   Elle informe les clients sur les détails du produit, tels que ses caractéristiques, ses utilisations et ses avantages. Cela aide les clients à comprendre ce qu'est le produit, et comment il fonctionne.

●   Elle convainc les clients de la valeur du produit. C'est là que le pouvoir de persuasion d'une description de produit entre en jeu. Elle répond à des questions telles que "Quel problème le produit résout-il ?" et "Qu'est-ce qui le rend meilleur que la concurrence ?"

En abordant ces points, une bonne description de produit brosse un tableau clair de la proposition de valeur d'un produit. Elle met en évidence les avantages uniques qui distinguent le produit de ses concurrents.

De bonnes descriptions de produits font progresser les acheteurs dans l'entonnoir de vente, les transformant de navigateurs intéressés en acheteurs motivés, ce qui les rend plus susceptibles d'appuyer sur le bouton "Acheter".

Comment rédiger des descriptions de produits convaincantes et vendeuses

De nombreuses boutiques en ligne énumèrent les caractéristiques de leurs produits et s'en tiennent là. S'il est important de fournir des informations claires sur vos produits, vous devez également expliquer aux internautes en quoi un produit peut les aider.

Voyons comment vous pouvez créer des descriptions qui reflètent la valeur de votre produit:

1. Parlez à votre client idéal

Lorsque les descriptions de produits sont rédigées à l'intention d'un large public, elles peuvent devenir vagues et ne pas trouver d'écho.

Pour rendre vos descriptions attrayantes, adressez-vous directement et personnellement à votre public cible. Anticipez les questions relatives aux produits et répondez-y comme si vous aviez une conversation en tête-à-tête, en utilisant un langage et une terminologie qui résonnent avec votre client idéal. Cela inclut l'utilisation du mot "vous".

Regardez comment, une marque de vêtements, exploite cette approche dans la description du produit I Love Plants Oodie.

Description du produit I Love Plants d’Oodie:

Vous ne pouvez pas vous empêcher d'acheter des plantes ? Incroyable. Ne vous inquiétez pas, nous aussi ! Couvrez-vous de votre obsession préférée avec notre NOUVEAU I Love Plants Oodie ! Pour chaque Oodie I Love Plants vendue, un arbre est planté dans le monde entier.

Lorsque vous rédigez des descriptions de produits pour votre boutique en ligne, commencez par visualiser votre client idéal. Quel type de ton apprécie-t-il ? Quel vocabulaire lui est familier ? Certains mots lui déplaisent-ils ? Quelles sont les questions qu'il pourrait se poser ?

Pensez à la façon dont vous communiqueriez avec votre client idéal si vous vendiez votre produit en face à face dans un magasin physique. Essayez ensuite d'intégrer ce langage dans votre site de e-commerce. Cette approche peut contribuer à créer une conversation en ligne qui trouve un écho plus profond auprès de vos clients et leur donne le sentiment d'être compris.

2. Mettez en avant les avantages, pas les caractéristiques

S'il est naturel de s'enthousiasmer pour les caractéristiques uniques de vos produits, les acheteurs potentiels s'intéressent davantage à la manière dont ces caractéristiques leur seront utiles. Ils veulent comprendre comment votre produit résoudra leurs problèmes ou améliorera leur vie.

Pour rédiger une description de produit efficace, il faut donc mettre en évidence les avantages de chaque caractéristique, afin de dissiper toute incertitude ou tout préjugé cognitif quant à l'utilité de votre produit.

Un bon exemple de cette approche est fourni par Dr. Squatch, une entreprise qui vend des savons naturels pour hommes.

Description du savon à l'extrait de pin :

Fabriquée avec de l'extrait de pin véritable, cette barre est aussi résistante qu'une batte fraîchement coupée. Véritable MVP de la douche, ce gros calibre élimine la saleté grâce à sa texture rugueuse et à son parfum boisé ultra viril. Ajoutez à cela les flocons d'avoine exfoliants et le beurre de karité super apaisant, et vous obtenez une réserve d'ingrédients naturels qui éliminera toute trace de mauvaise odeur.

La page produit de Dr. Squatch place la liste des ingrédients de son savon à l'extrait de pin sur un onglet caché, choisissant plutôt de commencer par une description, qui dépeint de manière vivante l'expérience de l'utilisation du produit.

La description suggère que le savon remplit sa fonction (nettoyer) d'une manière spécifiquement adaptée à sa clientèle cible (les hommes à la recherche d'un produit de salle de bain naturel mais robuste).

Lorsque vous rédigez des descriptions de produits, réfléchissez aux avantages de chaque caractéristique du produit. Comment votre produit peut-il améliorer, faciliter ou rendre plus agréable la vie de vos clients ? Quels problèmes votre produit résout-il ? N'oubliez pas que vous ne vendez pas un produit, mais une expérience.

La description de Dr. Squatch utilise également une métaphore étendue pertinente pour la marque (le baseball) et des adjectifs ouvertement masculins ("tough" (“robuste”), "woodsy" (“bois”) et "gritty" (“rugueux”)) pour attirer son public cible. En peaufinant votre rédaction de cette manière, vous pouvez aider votre produit à trouver un écho.

3. Évitez les phrases génériques

Lorsque vous ne savez pas quoi dire à propos d'un produit, la rédaction des descriptions peut s'avérer difficile. Il est tentant de recourir à des expressions générales et surannées telles que "efficace" ou "de haute qualité". Cependant, les clichés n'impressionnent pas les acheteurs potentiels. Ils ont déjà entendu ces affirmations et elles ne fournissent pas d'informations uniques ou convaincantes sur votre produit.

Pour éviter les banalités, soyez aussi précis que possible dans votre rédaction.

Prenons l'exemple de Beardbrand. Au lieu de faire de grandes déclarations sur l'efficacité de ses produits, elle explique en détail pourquoi son offre groupée "Best Sellers" est si populaire.

Description du produit Beardbrand Best Sellers Bundle :

Un nettoyant pour la barbe, un shampoing pour les cheveux, un nettoyant pour le visage et un nettoyant pour le corps dans une énorme bouteille de 14 oz. Formulé avec des tensioactifs hydratants dérivés de la noix de coco, ce nettoyant est assez doux pour votre barbe, vos cheveux et votre visage, mais assez puissant pour laver tout le reste.

La vie est dure ; adoucissez-la avec ce revitalisant pour barbe et cheveux à tout faire qui contient un mélange ultra hydratant d'huile de noix de coco et de beurre de karité. L'adoucisseur d'utilité est aussi une lotion de rasage hydratante qui aide à réduire le feu du rasoir et l'irritation.

Un mélange primé d'huiles de jojoba, d'abyssinie, de ricin et de babassu fait de l'huile utilitaire la seule huile dont vous aurez jamais besoin. Utilisez ce mélange léger et hydratant comme huile à barbe, huile pour les cheveux, hydratant pour la peau, sérum pour le visage et huile avant/après le rasage.

Terminez votre routine de toilettage avec la pâte de coiffage - une aide au coiffage de tenue moyenne et de finition satinée pour les cheveux et la barbe. Elle fixe votre look tout en laissant les cheveux doux, souples et agréables au toucher pour un style naturel, fluide et remodelable."

Ces descriptions détaillées ont plusieurs objectifs. Tout d'abord, elles ajoutent de la crédibilité à vos produits. En expliquant les avantages spécifiques de chaque produit, vous montrez à vos clients potentiels que vous connaissez bien vos produits et que vous croyez en leur valeur.

Deuxièmement, les descriptions détaillées aident les clients à visualiser l'utilisation qu'ils feront des produits. En brossant un tableau clair de l'expérience du produit, vous aidez les clients à comprendre exactement ce qu'ils achètent et pourquoi cela vaut la peine d'investir.

Enfin, les descriptions de produits détaillées renforcent la confiance. Lorsque vous pouvez parler avec autorité des moindres détails de vos produits, les clients sont plus enclins à faire confiance à votre marque.

💡 Une fois que la description d'un produit a séduit un client, Beardbrand utilise un modèle d'abonnement pour générer des revenus récurrents auprès de lui.

4. Appuyez les superlatifs par des faits

Les superlatifs peuvent sembler peu sincères dans les descriptions de produits, à moins qu'ils ne soient étayés par des preuves claires. Si vous affirmez que votre produit est le meilleur, le plus facile d’utilisation, ou le plus avancé, vous devez en donner les raisons précises.

La description du matelas Wave Hybrid Snow de Casper est un exemple de cette technique de rédaction de produit.

Description du matelas Wave Hybrid Snow de Casper:

Voici comment le matelas Wave hybride Snow vous permet de passer de meilleures nuits de sommeil plus au frais - afin que vous profitiez de lendemains encore meilleurs :

La mousse est divisée en zones ergonomiques continues pour offrir un soutien maximal et un alignement de la colonne vertébrale. Nos éléments de refroidissement les plus perfectionnés vous gardent 6º plus au frais.

Si Casper affirme avec aplomb que son produit peut débloquer votre sommeil le plus profond, il étaye sa rhétorique par des preuves factuelles. La description du produit explique comment les "tests des laboratoires Casper" ont vérifié les performances du matelas. La marque offre également une période d’essai gratuite de 100 jours pour inspirer confiance en son produit et permettre aux clients de s’assurer de la véracité de l’allégation.

Si votre produit est vraiment le meilleur de sa catégorie, apportez-en la preuve. Dans le cas contraire, nuancez votre description de produit ou citez un client qui peut donner un avis subjectif positif.

5. Nourrissez l'imagination des clients

Une étude (en anglais) prouve que le fait de toucher physiquement un produit dans un magasin peut créer un sentiment de possession de l’objet, et augmenter la probabilité d'un achat.

Comment recréer cet effet en ligne, alors que vos clients ne peuvent pas interagir physiquement avec vos produits ? Des photographies et des vidéos de haute qualité peuvent vous aider, mais il existe également une technique de rédaction pour le e-commerce qui permet d'accroître le désir : laissez votre lecteur s’imaginer posséder votre produit.

Remarquez comment Todd Snyder utilise un contenu aspirationnel, sous la forme d'un slogan et d'une image de héros, pour promouvoir sa collection de vêtements de printemps.

Slogan de la collection de vêtements : "Rêver de l'Amalfi".

Todd Snyder fait voyager ses visiteurs en Italie, sur la côte amalfitaine : un lieu associé au luxe, à la détente et au style classique. L’image fait le lien entre la collection de vêtements de Todd Snyder et le style de vie de rêve qu’évoque cette célèbre région italienne.

Pour mettre en pratique cette technique de rédaction, commencez votre paragraphe par le mot « imaginez » et terminez-le en expliquant ce que vos lecteurs ressentiront lorsqu’ils auront acheté votre produit. Ensuite, partez de ce paragraphe pour rédiger un slogan aspirationnel dans le ton de votre marque.

Imaginons que vous vendez une machine à expresso appelée Barista Pro. Vous pourriez commencer par créer ce scénario :

Imaginez : vous entrez dans votre cuisine, le soleil inonde la pièce. Vous préparez la tasse de café parfaite avec votre Barista Pro et savourez l’arôme riche du latte encore fumant. Vous vous sentez revigoré et prêt pour votre journée.

À partir de ce scénario, vous pouvez créer le slogan de votre produit :

Votre dose de joie quotidienne.

6. Racontez l'histoire de votre produit

Un moyen efficace de créer des descriptions de produits attrayantes consiste à raconter l'histoire de votre produit. Une narration bien conçue peut rendre votre produit plus clair et plus mémorable, ce qui l'aidera à se démarquer sur un marché saturé.

L'histoire d'un produit peut inclure l'inspiration qui a présidé à sa création, les défis rencontrés au cours de son développement ou l'impact qu'il a eu sur les clients depuis son lancement.

Lors de la rédaction de l'histoire d'un produit, il convient de prendre en compte les éléments suivants :

●   Qu'est-ce qui a inspiré la création du produit ?

●   Quels ont été les défis à relever au cours du développement ?

●   Comment le produit reflète-t-il les valeurs ou la mission de votre marque ?

●   Quel impact le produit a-t-il eu sur la vie des clients ?

7. Utilisez un langage sensoriel

Le langage sensoriel fait référence aux mots qui décrivent la façon dont nous percevons le monde avec nos cinq sens : le goût, l’odorat, la vue, le toucher et l’ouïe. En utilisant des mots sensoriels dans vos descriptions de produits, vous pouvez aider les clients à s’imaginer posséder votre produit.

Lorsque vous utilisez un langage sensoriel dans vos descriptions de produits, vous ne vous contentez pas de rendre vos produits plus attrayants, vous sollicitez également davantage le cerveau de vos clients. Une étude récente (en anglais) a montré que les posts d'influenceurs sur les réseaux sociaux peuvent générer un engagement plus important lorsqu'ils contiennent des termes sensoriels tels que "croustillant" et "juteux".

Une autre étude (en anglais) a révélé que l'exposition à des verbes tactiles (par exemple, "toucher") peut inciter le cerveau à réagir comme s'il touchait réellement un objet.

Lorsque vous rédigez vos propres descriptions de produits, pensez à la façon dont votre produit éveille les sens. Qu’il s’agisse du son clair d’un nouveau clavier, du toucher soyeux d’un tissu de luxe ou de la pleine saveur d’un fruit frais, le langage sensoriel peut rendre vos fiches produit plus attrayantes.

8. Ajoutez une preuve sociale

Lorsque des clients potentiels hésitent à acheter un produit, ils cherchent souvent à obtenir des conseils auprès de sources fiables. Bien que vous puissiez rassurer vos clients grâce à des descriptions de produits de qualité et à d'autres tactiques on-page, vous ne pouvez pas être un tiers neutre.

C'est là qu'interviennent les avis des clients et les témoignages de l'industrie. La preuve sociale est l'idée que les gens sont influencés par les actions ou les opinions des autres. Parmi les exemples de preuve sociale, on peut citer la section des commentaires, les avis des clients, les citations de critiques professionnels et de sites d'évaluation, ou encore les mentions dans les journaux grand public et les magazines spécialisés.

La marque de vêtements de sport Gymshark inclut des avis détaillés de ses clients sur chaque page de produit. Elle va au-delà du système traditionnel de notation par étoiles en incluant six critères d'évaluation pertinents et facilement compréhensibles, tels que le "confort" et la "résistance au squat".

Demander aux clients d'évaluer des caractéristiques spécifiques d'un produit est un moyen simple et efficace de montrer que vous comprenez ce qui préoccupe vos clients.

Si vous n'avez pas assez de clients pour héberger une section d'évaluation active, envisagez d'allouer une partie de votre budget marketing à du contenu sponsorisé sur votre produit dans une publication pertinente et bien connue.

Au minimum, vous pouvez inclure des images de personnes utilisant vos produits pour donner l'impression que votre produit est populaire et digne de confiance. Le fait de voir d'autres personnes utiliser et apprécier un produit peut rassurer les clients potentiels sur le fait qu'ils font un bon choix.

9. Rédigez des descriptions produit concises et claires

La conception de votre site web incite-t-elle les visiteurs à lire les descriptions de vos produits ?

Réfléchissez à la manière dont Kettle & Fire présente ses informations sur les produits. La marque utilise des icônes accrocheuses, des onglets déroulants simples et des puces pour faciliter la lecture du contenu.

Les visiteurs peuvent rapidement parcourir la page produit et obtenir une vision claire des prix, des principaux avantages, des ingrédients, des recommandations d'utilisation, des avis des clients et des valeurs de la marque, le tout en quelques secondes.

Kettle & Fire organise également les informations en fonction de ce qui intéresse le plus les clients. Les différentes catégories d'informations sont séparées par des couleurs d'arrière-plan contrastées, ce qui constitue un guide visuel instantané.

En veillant à ce que vos descriptions de produits soient claires et faciles à parcourir, vous les rendez plus faciles à lire et plus attrayantes pour les clients potentiels.

Voici quelques idées visuelles pour rendre vos descriptions plus faciles à lire :

●   Utilisez des titres : Attirez l'attention de vos visiteurs avec des titres convaincants.

●   Utilisez des puces : Décomposez les informations en puces faciles à lire.

●   Utilisez les espaces blancs : N’ayez pas peur d’aérer votre contenu pour le rendre plus digeste,

●   Utilisez une taille de police lisible : L'utilisation d'une taille de police plus grande peut améliorer la lisibilité.

●   Utilisez des images de produits de haute qualité : Des images bien conçues et bien placées peuvent transmettre rapidement beaucoup d'informations.

10. Définissez et mesurez les indicateurs de performance clés

L'objectif d'une description de produit est de convaincre l'acheteur d'acheter. Mais comment savoir si vos descriptions sont efficaces ?

Voici quelques indicateurs clés de performance courants à surveiller sur vos pages de produits. Ils peuvent indiquer si vos descriptions de produits sont efficaces :

●   Le taux de conversion indique le nombre de visiteurs de la page que vous avez convertis en prospects ou en clients

●   Le taux d'abandon de panier indique le nombre d'acheteurs qui ont placé un article dans leur panier, mais sont partis sans l'acheter. Tous les magasins sont confrontés au problème de l'abandon de panier, mais si cet indicateur est mauvais, il se peut que vos descriptions de produits et votre processus de paiement aient besoin d'être améliorés.

●   Le taux de retour indique le nombre de produits retournés. S'il est élevé, cela peut signifier que vos descriptions de produits ou vos images ne représentent pas correctement vos produits.

●   Demandes d'assistance. Si vous recevez de nombreuses questions sur un produit par email ou par chat en direct, cela peut signifier que la description du produit n'est pas claire.

●   Le classement organique dans les moteurs de recherche est directement lié à la quantité de trafic entrant sur votre site web. De bonnes descriptions de produits contribuent à l'optimisation des moteurs de recherche et permettent à vos produits d'apparaître dans les résultats de recherche, ce qui se traduit par un plus grand nombre de visiteurs et de ventes.

Une fois que vous avez choisi les indicateurs clés de performance que vous souhaitez surveiller, envisagez d'effectuer des tests pour voir si vous pouvez optimiser vos descriptions de produits. Le test A/B est un type de test couramment utilisé pour faire évoluer les descriptions. Il s'agit de créer une nouvelle version de votre description de produit et de la proposer à un sous-ensemble de votre public, ce qui vous permet de comparer les performances de chaque version en temps réel.

Vous pouvez effectuer plusieurs tests A/B pour affiner vos descriptions de produits, jusqu'à ce qu'elles soient totalement optimisées pour vos indicateurs clés de performance. Essayez une application comme OptiMonk pour effectuer des tests sur votre boutique Shopify.

Modèle de description de produit

Même si vous utilisez l'IA pour rédiger d'excellentes descriptions de produits, vous devez prendre en compte les caractéristiques et les avantages de chaque produit individuellement. Chaque produit répond à des besoins différents et chaque groupe de clients potentiels possède des déclencheurs d'achat distincts.

Cela dit, il est possible d'adopter une approche similaire pour la rédaction des descriptions de produits sur l'ensemble de votre boutique, en élaborant un modèle de description de produit contenant des questions ouvertes.

Essayez d'élaborer un modèle comportant deux sections : une section brainstorming suivie d’un premier jet.

Brainstorming sur la description du produit

Répondez à ces questions pour chacun de vos produits afin de développer des informations uniques et pertinentes que vous pourrez intégrer dans une description de produit :

●   Qui est le client idéal pour ce produit ? Pour rédiger une bonne description, il est essentiel de savoir à qui s'adresse votre produit.

●   Quelles sont les caractéristiques de base des produits ? Recueillez les dimensions, les matériaux, les fonctions, les instructions d'entretien et d'autres détails factuels concernant l'article.

●   Quand le produit doit-il être utilisé ? Dressez la liste des cas d'utilisation prévus pour votre produit. Mettez en évidence les scénarios idéaux dans lesquels un client devrait utiliser votre produit.

●   Qu'est-ce qui rend le produit spécial ? Réfléchissez aux avantages uniques de votre produit et aux raisons pour lesquelles il est meilleur que les offres similaires des concurrents.

Premier jet de la fiche produit

Une fois que vous avez rassemblé les informations relatives à votre produit dans un document, utilisez le modèle suivant pour rédiger la description de votre produit.

●   Rédigez un titre de produit qui attire l'attention : Faites en sorte que votre texte soit court et simple, tout en communiquant sur l'utilisation ou l'avantage du produit. Par exemple, si vous vendez des baskets de course à pied adaptées au temps pluvieux, vous pouvez appeler le produit « chaussures de running imperméables ».

●   Rédigez un court paragraphe : Transformez les informations relatives à votre produit en une description divertissante qui raconte une histoire claire. Par exemple, vous pouvez décrire une scène dans laquelle votre produit est utilisé.

●   Créez une liste à puces : Ajoutez une section qui présente les caractéristiques et les matériaux du produit.

●   Intégrez la preuve sociale : Déployez une application d'évaluation des produits pour recueillir les avis des clients sur votre page produit et intégrez les commentaires des clients qui existent déjà sur les moteurs de recherche ou les plateformes de médias sociaux.

Les descriptions produits valent toujours la peine d'être travaillées

Rédiger des descriptions de produits pour votre boutique en ligne ne consiste pas à énumérer des caractéristiques. C'est l'occasion d'entrer en contact avec vos clients cibles, et de leur montrer exactement comment un produit s'intègre dans leur vie.

Prendre le temps de partager votre enthousiasme pour l’histoire de votre produit, son processus de conception et ses finitions bien pensées, c’est montrer que vous croyez en vos produits, et donc augmenter vos chances de convaincre les clients d’y croire aussi.