L’objectif et les avantages d’une newsletter pour les petites entreprises

En observant vos concurrents, vous remarquerez peut-être que nombre d’entre eux envoient des newsletters par e-mail — mais pourquoi ? Quelle est la valeur ajoutée de ces campagnes d’e-mail ? Stimulent-elles les ventes ou ces entreprises préparent-elles le terrain pour une croissance future ?

Si une newsletter est bien ciblée et propose un contenu de qualité, elle peut faire les deux, en stimulant les ventes et en renforçant l’image de marque. Compte tenu des avantages à long terme d’une newsletter hebdomadaire ou mensuelle et du coût relativement faible de sa production, vous êtes peut-être prêt à en lancer une pour votre petite entreprise. Voici comment procéder.

Qu’est-ce qu’une newsletter ?

Une newsletter est une publication écrite qui fournit une communication régulière aux abonnés, généralement par e-mail. Les newsletters sont souvent utilisées pour informer les lecteurs de nouvelles, d’événements ou d’autres informations liées à un sujet ou à une organisation particulière.

De nombreuses newsletters jouent un rôle dans les campagnes de marketing numérique, au même titre que les e-mails promotionnels. Toutefois, contrairement aux e-mails de marketing standard, qui peuvent ressembler à des circulaires d’achat, les newsletters ciblées contiennent souvent de courts articles contenant des informations utiles sur les produits ou services de l’entreprise et sur son secteur d’activité.

Un contenu de newsletter solide informe et divertit les abonnés et transforme les clients potentiels en acheteurs. La plupart des newsletters sont publiées régulièrement — souvent de façon hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle — afin de maintenir un contact régulier avec les abonnés.

Quel est l’objectif d’une newsletter?

Les propriétaires de petites entreprises peuvent utiliser les newsletters dans le cadre d’une stratégie plus large de marketing par e-mail. En tant qu’outil de marketing numérique, une newsletter donne une raison de contacter vos clients pour leur communiquer des informations sur l’entreprise, des mises à jour de produits ou de services, des promotions, des événements et d’autres informations pertinentes.

Toutefois, contrairement aux campagnes d’e-mail traditionnelles, qui ont tendance à viser des objectifs de vente à court terme, de nombreuses newsletters ont un impact à long terme. Elles fournissent aux clients et aux parties prenantes un contenu précieux, notamment des informations sur le secteur et des critiques de produits, ce qui peut contribuer à établir et à entretenir des relations et à accroître la notoriété de la marque et l’engagement.

Par exemple, au fur et à mesure que les abonnés perçoivent la valeur de vos newsletters, ils peuvent même se réjouir de les recevoir dans leur boîte de réception, ce qui renforce l’image de votre marque et crée des clients loyaux et engagés.

Quels sont les avantages des newsletters?

Les newsletters peuvent apporter une valeur ajoutée aux petites entreprises d’e-commerce dans le cadre d’une stratégie de marketing de contenu plus large. Les avantages sont les suivants :

• Accès direct aux clients potentiels. Contrairement aux annonces sur les moteurs de recherche, aux bannières publicitaires et aux campagnes marketing sur les réseaux sociaux, les newsletters arrivent directement dans la boîte de réception d’un destinataire, ce qui constitue un excellent moyen d’attirer l’attention du lecteur (même brièvement).
• Des occasions de démontrer la valeur de votre entreprise. Des campagnes d’information par e-mail soutenues montrent à vos clients que votre petite entreprise ne se contente pas de réaliser des ventes. Vous pouvez renforcer la confiance et la crédibilité de votre public en présentant vos réalisations, telles que de nouveaux produits ou services, des partenariats ou des collaborations fructueux, ou encore des témoignages de clients satisfaits. Un contenu solide peut laisser une bonne impression aux abonnés et inciter de nouveaux abonnés à se joindre à la fête.
• Construire une liste d’abonnés. Au fur et à mesure que vous développez votre newsletter, vous pouvez accumuler un grand nombre d’e-mails, qui sont extrêmement précieuses à des fins de marketing. Vous pouvez utiliser ces e-mails pour suivre les interactions avec le site, les taux de clics et le comportement des clients sur votre site web ou votre boutique d’e-commerce. Vous pouvez également utiliser cette base de données pour créer des e-mails personnalisés destinés à un sous-ensemble de votre liste d’abonnés, c’est-à-dire des e-mails destinés aux clients qui ont déjà acheté un produit particulier.
• Renforcer les autres canaux de marketing. Vous pouvez utiliser votre newsletter pour diriger le trafic vers d’autres plateformes. Par exemple, vous pouvez lancer un appel à l’action pour obtenir plus de fans des réseaux sociaux, ou inclure des liens directs pour envoyer les lecteurs vers une page de destination particulière, comme votre site web ou votre boutique d’e-commerce.

Six conseils pour créer une newsletter efficace

1. Maintenez un calendrier régulier
2. Optimisez pour les appareils mobiles
3. Utilisez des lignes d’objet claires et attrayantes
4. Respectez le temps de votre public
5. Offrez un accès spécial aux abonnés de la newsletter
6. Respectez les lois locales en matière d’e-mail

Les campagnes de newsletters réussies sont généralement le fruit de stratégies délibérées et cohérentes.

Voici quelques conseils pour que votre newsletter fasse des merveilles :

1. Maintenez un calendrier régulier.

Votre entreprise et vos abonnés bénéficient tous deux de newsletters régulières. Un calendrier peut contribuer à faire de votre newsletter une source d’information fiable pour les abonnés, augmentant ainsi la probabilité qu’ils lisent les mises à jour que vous leur fournissez et qu’ils y donnent suite. Les newsletters trimestrielles et mensuelles sont relativement faciles à maintenir, tandis que les newsletters hebdomadaires et quotidiennes peuvent nécessiter l’intervention d’un membre du personnel.

2. Optimisez pour les appareils mobiles.

La part du trafic internet via mobile ne cesse d'augmenter. En 2022, 47,2 % du temps passé sur internet en France l'a été via un appareil mobile, contre 41,7 % en 2021. Cette tendance souligne l'importance de s'assurer que votre newsletter s'affiche correctement sur les smartphones et les ordinateurs de bureau.

3. Utilisez des lignes d’objet claires et attrayantes.

L’objet de vos e-mails doit être court et succinct, et donner un aperçu du contenu de la newsletter complète. Vous pouvez également poser une question (« Est-ce la solution au désordre du placard ? »), mais attention aux mots et expressions qui déclenchent les filtres anti-spam.

4. Respectez le temps de votre public.

Attendez-vous à ce que votre newsletter arrive dans une boîte de réception pleine. Aidez votre public à la lire efficacement en divisant votre newsletter en sections, chacune ayant un titre. Les phrases doivent être courtes et ciblées afin que vos lecteurs puissent traiter rapidement votre contenu.

5. Offrez un accès spécial aux abonnés de la newsletter.

Ajoutez de la valeur à votre newsletter en créant des offres exclusives réservées aux abonnés. Vous pouvez proposer des codes de vente spéciaux, des réductions, des invitations à des événements, des accès à des sites de premier ordre et des cadeaux.

6. Respectez les lois locales en matière d’e-mail.

Les lois françaises et européennes en matière d’e-mails commerciaux sont assez strictes et visent à protéger les données personnelles et les droits des consommateurs. Citons par exemple le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi pour la Confiance dans l’Économie Numérique (LCEN). En vertu du RGPD, l’envoi d’e-mails commerciaux à des personnes physiques nécessite un consentement explicite préalable (opt-in). Ce consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque. Les destinataires ont le droit de se désabonner des communications commerciales à tout moment. Chaque e-mail doit contenir un lien de désabonnement clairement visible. La LCEN exige que l’expéditeur d’un e-mail commercial soit clairement identifiable, et que le message soit marqué comme étant une publicité. Le non-respect de ces lois peut entraîner des sanctions financières sévères.