Generación de leads: 10 pasos para incrementar tu base de datos y generar más ventas

¡Hola! Me gustaría compartir con vosotros, lectores del blog de Shopify, el test que el pasado mes de abril llevé a cabo para aumentar la base de datos de mi tienda online y conseguir más clientes (www.pitaspitaspajaritas.com)

Como emprendedora, y como es habitual, no cuento con un presupuesto ilimitado, por eso, me las ingenié para que después de algunas pruebas, pudiera dar con la clave y montar una estrategia de generación de leads que se monetizara desde el primer día.

Para daros algunas ideas, me gustaría compartir los 10 pasos que seguí para incrementar mi base de datos y generar ventas. (5 pasos para lanzarla y 5 para monetizarla, fácil ¿no? Sigue leyendo...)

1. Ingresa en Facebook (verifica antes que tienes tu tienda de Shopify vinculada)

Entra en Facebook Ads Manager y empieza a crear tu campaña.

Selecciona el objetivo de TRÁFICO, para que el coste por clic salga más económico (o al menos así me ha pasado a mí). Recuerda que lo que quieres es generar muchas visitas a tu web o landing page. Luego ya que te dejen sus datos, será otro cantar…pero vamos paso a paso.

2. Enfócate bien en tu audiencia, ésta es la clave.

Aunque antes he dicho “muchas visitas”, quiero que estos “visitantes” sean lo más parecido a mis clientes actuales. Por eso, orienté mi campaña a clientes que mediante el algoritmo de Facebook, tienen similitudes a los clientes de mi tienda de Shopify según los eventos recibidos. Esta audiencia se crea de forma sencilla una vez que tienes instalado el pixel de Facebook, y puedes crearla por eventos de páginas vistas, contenido visto, carritos, checkouts o ventas. Dependiendo de la cantidad de eventos en el pixel que tengas, elegirás uno u otro objetivo.

Por ejemplo; Si tienes más de 100 carritos únicos en los últimos 60 días podrás crear una audiencia del 1% -3% en Facebook que sea similar a esos “cuasi clientes” que metieron un artículo en su carrito.

Pero, ¡no te asustes! Si aún no tienes instalado el pixel de Facebook, o no has registrado suficientes eventos, también hay solución.

Tirando de la segmentación manual y conociendo muy bien a tu cliente, puedes segmentar por ciudad, provincia, edad, género, intereses, etc.

Mi recomendación es que siempre que lances una campaña prueba con 3 o 4 audiencias diferentes para ir optimizando la que mejores resultados tenga.

3. La oferta o promoción, por la que vamos a conseguir que nos dejen su email.

Tanto en el texto del anuncio como en la creatividad, enfócate en transmitir y ofertar aquello que conseguirá que te dejen sus datos.

Por mi experiencia, lo que suele funcionar (y también es lógico puesto que mi target son personas similares a mis clientes) es ofrecer uno de mis productos más vendidos y lanzarlo a modo de concurso o sorteo. Así mi campaña de Facebook Ads (recordad que incluye Facebook e Instagram) incita a los usuarios a pinchar en el anuncio y rellenar un formulario para entrar en este sorteo.

Piénsalo bien, sin un buen producto o una buena oferta, nadie te dejará sus datos. Por eso y dado que quieres que tu campaña sea un éxito, ofrece algo atractivo para tu cliente, y lo mejor, es algo que ya sepas que lo es.

4. La landing page debe ser consistente.

En mi caso, tiré de PRIVY, una app gratuita que se integra con Shopify, aunque también puedes usar Sales Pop Up o Pop Up Builder para lanzar los pop up en tu tienda y Mailjet para automatizar tus campañas.

Lo más importante, es que la landing page sea coherente con nuestra publicación en Facebook Ads. Tanto el contenido, como el copy y las imágenes, deben reflejar un nexo con el anuncio donde el visitante ha clicado. Además, y también importante, los campos a rellenar no pueden ser excesivos; recordad que nadie “cede sus datos por nada” y si tu oferta no es lo suficientemente atractiva para la cantidad de datos que pides, los visitantes se irán sin dejarte ni uno solo.

Tampoco te olvides de mencionar la GDPR para todos aquellos usuarios que registren sus correos, las condiciones del concurso y de que cómo se hará el sorteo.

5. Optimiza.

Ahora que ya tienes todo en orden, dale al PLAY y lanza tu campaña en Facebook Ads.

En función de tu creatividad y tu audiencia, analiza los datos para ir optimizando el presupuesto en función de la combinación que mejor resulte para tu objetivo. Por ejemplo, en esta campaña tuve una creatividad ganadora para hombres y otra distinta para mujeres. Pero ¡ojo!, la audiencia y la creatividad ganadora no será aquella con menor coste por clic tenga, sino la que cumpla con tu objetivo: conseguir los datos de los usuarios. Y como os contaba, a pesar de que el CPC en mujeres fue más bajo que el de los hombres, tuve más éxito consiguiendo datos (y ventas) con estos últimos.

Así que… no des nada por sentado y analiza siempre en global tu campaña.

Y una vez que has optimizado, aún tienes que monetizar tu estrategia.

Por eso, ahora de lo que se trata es de convertir esos leads en clientes, ¡Vamos a ello!

6. Amplía aún más tu base de datos de prospectos sin gastar un euro de más.

Más arriba te di un ejemplo de landing page con campos y requisitos legales para hacer que tus visitas te dejaran sus datos…pero ¿cómo hacer para conseguir aún más emails?

Fácil. Una vez que esa visita ha dejado sus datos, es hora de poner en acción la estrategia de “compártelo”. Tanto en la landing de aterrizaje como en la Thank You Page (página de agradecimiento), pídeles que lo compartan en sus redes sociales.

Al compartirlo, sus amigos verán el enlace y dado que lo recomienda su “amigo Pepe” serán más propensos a dejar sus datos “si Pepe lo ha hecho, yo también” y además, serán más propensos a comprar, puesto que es alguien conocido (y no una campaña de pago por clic) el que recomienda tu web.

Como consejo adicional, no olvides el botón de dar una vuelta por tu web…aunque el fin último de tu visita es comprar, hay alguno que deja embelesar y mete un producto en su carrito.

7. Que no se quede ahí, dale la bienvenida a tus futuros clientes.

Hay muchas herramientas de email marketing que puedes utilizar, como por ejemplo GetResponse, MailerLite, SendinBlue, entre otras; solo tienes que buscar la que más se ajuste a tus necesidades y presupuesto.

En mi caso, cada vez que mi landing page de PRIVY registra un nuevo email, desde el gestor de emails de mi herramienta de marketing, se lanza una campaña automáticamente dando la bienvenida al usuario y “de paso”, ofreciéndole algo más de información sobre mi empresa, mi producto o mi servicio.

Éste será el primer email que reciba de un ciclo de emails, cuyo único objetivo es el de generar la suficiente confianza con tu prospecto para que finalmente, y cuando tenga la necesidad de un producto, decida comprarte a ti, y no a otro.

Mi recomendación es que para crear una campaña automatizada, no la envíes al segundo de haberse inscrito en tu promoción, dales un tiempo. 24h es lo que mejor me ha funcionado.

Si no esperas el tiempo suficiente o eres demasiado “promocionero”, el usuario que ha confiado en ti y te ha dejado sus datos sentirá que vas a enviarle spam, y tendrás tanta gente cancelando sus suscripciones que no te habrá salido a cuenta.

8. Comunicación ganadora

Ha llegado la hora de cumplir con tus promesas. Ha llegado la hora de dar aquello que prometiste a cambio de lo que conseguiste porque un usuario te dio sus datos. Pero también, no pierdas la oportunidad, es una fantástica manera de entablar de nuevo la conversación con tus suscriptores. No tengas miedo, aunque hayan pasado días desde que se inscribió, estará deseoso de saber si ha ganado o no.

Aprovecha además, para contarle algunas novedades, mostrarle otros productos que pueden ser de su interés y sobre todo agradecerle su participación. En mi caso, y como se trataba de un Sorteo, utilicé la web Sortea2 para poder sacar el ganador de forma aleatoria y sin muchas complicaciones.

9. No te pongas triste, tú también has ganado algo

Y como no todos pueden acceder al premio, ¿qué hay más justo que un premio de consolación? Pues eso mismo es lo que harás cuando te comuniques con tu base de datos que no haya tenido la “suerte” de conseguir tu producto.

Ofréceles una promoción o descuento al contratar o comprar el servicio o producto que les interesó (y por el cual se inscribieron en tu base de datos) pero que finalmente, no pudieron disfrutar.

10. Y para terminar, activa el automatización para recuperar los carritos abandonados.

Ahora que saben quién eres, qué ofreces y sobre todo que has llegado a captar su atención por un par de semanitas (hace 3 ni te conocían), activa tu automation (automatización) de carritos abandonados.

Probablemente a estas alturas, ya hayas conseguido alguna venta, y puede que con la campaña en Facebook y una buena segmentación del mercado, incluso puede que ya te hayas pagado la inversión que realizaste en tu campaña de Facebook Ads sin necesidad de esperar hasta este último paso del embudo de ventas. Pero como se trata de monetizar, el último “disparo” también cuenta. Utiliza para ello un buen “Llamado a la acción” (CTA, por sus siglas en inglés), una oferta “límite” y tu descuento más brutal, tu bundle más vendido o aquello que sepas que será irresistible y que le hará regresar al carrito y completar la compra.

Ahora o nunca, tú decides ¿Quieres ser mi cliente?

Os he metido una buena chapa ¿Eh? Pero ¿Quién dijo que esto del marketing era fácil? ¡Nah! Es broma. Con un poco de ganas, interés y tiempo estoy segura que conseguiréis tener una campaña fantástica de lead generation que se “pague sola”

Por eso, si te ha gustado este artículo no dudes en compartirlo, comentarlo o contactarme para cualquier duda.

Ha sido un placer señores, a más ver!

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Autora invitada: María José Cavero, freelancer con más de 15     años de experiencia. Es experta en captación de clientes a través del marketing digital, friki, digital y dueña de un “par” de chiringuitos online.

 

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