E-Mail-Funnel: So nutzt du den Newsletter-Funnel zur Conversion-Optimierung

E-Mail-Marketing ist eines der effektivsten Kommunikations- und Marketingkanäle für E-Commerce-Unternehmen. Ähnlich wie ein Sales-Funnel gibt es auch einen E-Mail-Funnel, der einen einzelnen Newsletter oder auch eine Newsletter-Sequenz bestimmt. Die einzelnen Schritte des Funnels sollten bei Planung, Umsetzung, Versand und der Analyse von Newslettern beachtet werden. Wie ein solcher Newsletter-Funnel aussehen kann und wie du deine E-Mail-Marketing-Performance optimieren kannst, erklärt dir Gastautor Johannes Kohlmann von Newsletter2Go.

Der Funnel eines einzelnen Mailings

Sales-Funnel sind häufig geprägt von unterschiedlichen Kommunikationskanälen und verschiedenen Berührungspunkten mit einem potenziellen Kunden bzw. einer potenziellen Kundin. Ein Newsletter Funnel beschreibt jedoch nur die Interaktion mit Interessent:innen auf Basis der E-Mail-Kommunikation. Das AIDA-Modell kann hierbei sowohl auf eine ganze Kommunikationsstrecke, als auch auf den Mikrokosmos eines einzelnen Newsletters angewandt werden.

• Attention:
  Ein klassischer Funnel beginnt mit dem Erregen von Aufmerksamkeit. In einem einzelnen Newsletter sind Betreff, Absender:in und Preheader für dieses Ziel prädestiniert. Die Erregung von Aufmerksamkeit wird vom Empfänger bzw. von der Empfängerin durch das Öffnen des Newsletters bestätigt.

• Interest:
  Nach dem Öffnen eines Newsletters haben Elemente wie Bilder, Design und Aufbau das Ziel, das Interesse bei den Leser:innen zu halten und sie zum Lesen zu motivieren. Erst, wenn durch den ersten Eindruck des Templates Interesse geweckt wird, können Inhalte überzeugen.

• Desire:
  Bevor es zu einem Kaufabschluss kommen kann, muss bei den Leser:innen der Wunsch nach dem jeweiligen Produkt oder Service geweckt werden. Die Inhalte eines Newsletters haben hierbei das Ziel, neue oder bestehende Kund:innen zu überzeugen und so zu einer Handlung zu bewegen.
  
  
• Action:
  Eine Handlung der Empfänger:innen wird durch eine klare Handlungsaufforderung motiviert. In einem Newsletter werden hierbei meistens Button und/oder andere Call-To-Actions wie Textlinks genutzt, um die Leser:innen auf eine Zielseite weiterzuleiten. Anhand optimierter Landingpages kann durch ähnliche Design-Sprache und Inhalte der Kaufabschluss gezielt weitergeführt und der Funnel erfolgreich beendet werden.

Die Anwendung des AIDA-Modells auf einen Newsletter hilft dir dabei, die einzelnen Elemente deines Mailings bewusst zu planen und umzusetzen. Das Setzen von Zielen für Newsletter-Elemente kommt dabei nicht nur der Erstellung von Newslettern zugute, sondern ist insbesondere bei der Optimierung von Mailings nützlich.

Lesetipp: Weitere Tipps, wie du eine erfolgreiche B2B-E-Mail-Marketing-Strategie aufbaust, findest du hier.

Der Funnel einer Newsletter-Sequenz

Ähnlich wie ein Sales Funnel-können durch Newsletter-Sequenzen auch klassische Trichter im E-Mail-Marketing erstellt werden. Im Gegensatz zu der Anwendung des AIDA-Modells in einem einzelnen Mailing, liegt der Fokus hierbei nicht auf den einzelnen Elementen, sondern auf der Funktion von ganzen Newslettern innerhalb einer Mailing-Strecke. Ein häufig genutzter Funnel im E-Mail-Marketing ist die Willkommensserie.

Lies außerdem, wie du in 6 Schritten einen E-Mail-Verteiler aufbaust.

Nach erfolgreicher Anmeldung eines Newsletters ist es das Ziel der Willkommensserie, Abonnent:innen zu Kund:innen zu konvertieren. Auch hier funktioniert das AIDA-Modell als Vorlage für die einzelnen Schritte der Kommunikation mit den Leser:innen.

Das erste Mailing deiner Willkommensserie hat die Aufgabe, Aufmerksamkeit für dein Unternehmen und deine Produkte zu generieren und Leser:innen so auf die weitere Kommunikation vorzubereiten. Im Willkommens-Mailing begrüßt du neue Abonnent:innen und stellst dich erst einmal vor. Das erste Mailing hat nicht das Ziel eines direkten Kaufabschlusses. Ein Call-To-Action zu mehr Informationen zu deinen Produkten oder deinem Unternehmen eignet sich hier eher als eine direkte Kaufaufforderung.

Im nächsten Schritt deiner Willkommensserie möchtest du mit deinem Newsletter mehr Interesse wecken. Gehe hier auf die Vorteile deines Unternehmens oder eines Produktes ein und veranschauliche zum Beispiel deiner Überlegenheit gegenüber anderen Konkurrent:innen auf dem Markt.

Ist das Interesse deiner Empfänger:innen generiert, möchtest du im nächsten Mailing den Wunsch nach deinem Produkt wecken. Gehe zum Beispiel auf mögliche Probleme deiner Empfänger:innen ein, die dein Produkt lösen kann. An dieser Stelle lohnt es sich deinen Newsletter durch Segmentierung und Personalisierung so individuell wie möglich zu gestalten um so, deine Leser:innen direkt anzusprechen.

Im letzten Schritt deines Newsletter-Funnels steht die Kaufaufforderung im Vordergrund. Nutze klare Call-to-Actions und farbige Buttons, um deine Leser:innen gezielt zur Handlung zu motivieren. Kommt es nicht zu einer Conversion, überzeuge deine Empfänger:innen mit einen Rabatt in einem Reminder.

Tipp: Newsletter2Go ist jetzt auch im Shopify App Store verfügbar. Durch die Shopify-Newsletter-Integration verbindest du deinen Shop im Handumdrehen mit der Newsletter Software.

Vorteile eines Newsletter-Funnels

Ein klarer Vorteil von Newsletter-Funnel und E-Mail-Sequenzen ist der automatische Versand von Newslettern. Durch professionelle E-Mail-Marketing-Tools können die E-Mail-Strecken einmal aufgebaut und ab diesem Zeitpunkt automatisiert versendet werden. Durch die einmalige Erstellung und anschließende Optimierung der Newsletter-Funnel durchlaufen Empfänger:innen eine erprobte Sequenz und werden immer im richtigen Moment ihrer Customer Journey kontaktiert. Automatische Newsletter-Sequenzen müssen dabei keinesfalls einheitlich sein. Durch Segmentierungs- und Personalisierungsmöglichkeiten werden Newsletter auf einzelne Empfängergruppen und Empfänger:innen zugeschnitten. Als einer der günstigsten und profitabelsten Marketing-Kanäle bestechen Newsletter-Funnel außerdem mit einem besonders hohen Return On Investment (ROI).

Die Vorteile zusammengefasst:

• Erprobte Newsletter-Strecke
• Automatisierter Versand
• Individuelle Versandzeiten
• Hohe Relevanz durch Segmentierung und Personalisierung
• Günstiger Kanal mit hohem ROI

So erstellst du einen E-Mail-Funnel

Wenn du deinen E-Mail-Funnel erfolgreich für deinen E-Commerce nutzen willst, musst du zuerst verstehen, wie ein Funnel erstellt wird. Sehen wir uns die einzelnen Schritte einmal genauer an:

Schritt 1: Beginne mit Customer Journey Mapping

Damit du ansprechende E-Mails an deine Kund:innen senden kannst, musst du sie und ihre Customer Journey verstehen. Mithilfe von Customer Journey Mapping stellst du den Weg der Kund:innen vom Erstkontakt bis zum Kauf dar. So kannst du dich in deine Käufer:innen hineinversetzen und die User Experience optimieren.

Schritt 2: Erstelle Landingpages und Formulare

Um sicherzustellen, dass Interessent:innen passende Inhalte von dir erhalten können, müssen sie sich zunächst für deinen Newsletter anmelden. Das ist beispielsweise über von dir gestaltete Landingpages und Formulare möglich.

Schritt 3: Nutze Lead-Magneten

Schaffe Anreize für eine Newsletter-Anmeldung, um die Adressatenliste für dein E-Mail-Marketing weiter auszubauen. Das kann beispielsweise ein Kaufrabatt für die Anmeldung zum Newsletter sein.

Schritt 4: Erstelle Listen und Segmente

Sobald du Kontakte gesammelt hast, solltest du diese in E-Mail-Listen aufteilen oder ihnen unterschiedliche Segmente zuweisen. So kannst du sicherstellen, dass jeder Interessent und jede Interessentin die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt erhält.

Schritt 5: Wähle das richtige Newsletter-Marketing-Tool

Damit du deinen E-Mail-Funnel auch nutzen kannst, benötigst du ein passendes Tool, das dir den automatischen Versand ermöglicht. Je nachdem, welches Tool du wählst, stellt es dir unterschiedliche Funktionen zur Verfügung, die du nach deinen Bedürfnissen einstellen kannst.

Bei Shopify findest du eine Reihe hilfreicher Apps für den Newsletter-Versand. Dazu zählen beispielsweise Klaviyo, Shopify E-Mail oder Brevo.

Schritt 6: Erstelle deine Funnel-E-Mails

Wenn du das passende Tool gefunden hast, ist es an der Zeit, Interesse weckende E-Mails mit spannendem Content zu verfassen. Achte dabei darauf, dass du deine Mails an die Customer Journey anpasst und sie immer eine hohe Qualität für die Kund:innen aufweisen. Durch Personalisierung kannst du zudem auf die individuellen Präferenzen des einzelnen Kunden bzw. der einzelnen Kundin eingehen.

Schritt 7: Starte deine E-Mail-Kampagne

Nachdem du alle Vorbereitungen getroffen und genügend Kontakte gesammelt hast, geht es darum, den gezielten E-Mail-Versand zu starten und die Interessent:innen auf ihrer Customer Journey zu begleiten.

Schritt 8: Erfolge messen

Deine Kampagne ist nach dem Versenden deiner Mails natürlich noch nicht abgeschlossen. Du solltest regelmäßig den Erfolg deiner Mails checken, um mögliches Verbesserungspotenzial festzustellen.

Fazit

Sales Funnel sind eine erprobte Marketing-Strategie, die dir eine strukturierte Kommunikation mit deinen Interessent:innen ermöglicht. Modelle wie die AIDA-Formel sind ideal für die Erstellung von Newsletter-Funnels und können so dein Lead Nurturing verbessern. Durch professionelle E-Mail-Marketing-Tools ist eine Newsletter-Sequenz leicht umzusetzen und wird durch regelmäßige Optimierung zu einem erfolgreichen Tool für deine Neukundengewinnung. Nicht nur bei der Newsletter-Sequenz sondern auch bei der Erstellung und der Optimierung einzelner Newsletter können deine Kommunikationsmodelle wie die AIDA-Formel behilflich sein.